Como integrar com Adobe Workfront

Você pode integrar sua instância ServiceNow com a aplicação Adobe Workfront para rastrear suas assinaturas de software e recuperar licenças não utilizadas.

Gerar uma chave de API Workfront

Gera uma chave de API para autenticar Workfront solicitações de API.

Antes de Iniciar

Workfront Função necessária: administrador

Procedimento

1. Em um navegador da Web, abra o Adobe Workfront.
2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
   Sua instância Adobe Workfront é aberta.
3. No cabeçalho da página da sua instância Adobe Workfront, clique no ícone Menu ) e selecione Configuração.
   A página Configuração é aberta.
4. No menu de navegação esquerdo da página Configuração, navegue até Sistema > Informações do cliente.
   A página Informações do cliente é aberta.
5. Na seção Configurações de chave de API, clique em Gerar chave de API.
   Adobe Workfront gera automaticamente sua chave de API e a exibe em Chave de API do usuário.
6. Copie sua chave de API e salve-a em um local seguro para uso posterior.
7. Na mesma seção, selecione o período após o qual você deseja que a chave de API expire na lista Após a criação, as chaves de API expiram.
   O período padrão é de um mês.

   Nota:

   Você pode mudar este período de tempo a qualquer momento. Sempre que você altera o período de tempo, o período de tempo recém-selecionado começa a partir do momento em que você faz a mudança.

Criar uma conexão do Workfront

Crie uma conexão entre suas aplicações Workfront e sua instância ServiceNow para que sua instância possa recuperar dados do usuário de suas aplicações.

Antes de Iniciar

ServiceNow Função necessária: administrador

Procedimento

1. Na sua instância ServiceNow, navegue até Automação de Processo > Flow Designer.
   O Flow Designer é iniciado em uma nova guia.
2. Selecione a guia Conexões.
3. Localize sua conexão Workfront e clique em Adicionar conexão.
   A caixa de diálogo Criar conexão é aberta.
4. Na caixa de diálogo, preencha os campos.

   Tabela 1. Caixa de diálogo Criar conexão

   Campo	Descrição
   Informação de conexão
   Nome da conexão	Nome da conexão Workfront. Este campo é preenchido automaticamente.
   URL de Conexão	URL da conexão. Insira https://<domain-name>.my.workfront.com, em que <domain-name> é o subdomínio da sua empresa.
   Informações de credencial
   Chave de API	Chave de API para suas aplicações Workfront. Insira a mesma chave de API que você gerou em Gerar uma chave de API Workfront.

5. Clique em Criar Conexão.

Criação do perfil de Integração Workfront

Crie um perfil de integração Workfront para rastrear assinaturas de software e otimizar o licenciamento de suas aplicações Workfront.

Antes de Iniciar

Para criar um perfil de integração Workfront, solicite o plug-in Gestão de ativos de software - Gestão de licenças de SaaS (com.sn_sam_saas_int) na ServiceNow Store.

ServiceNow Função necessária: sam_integrator ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você estiver usando o Software Asset Workspace, a opção para criar o perfil de integração Workfront na IU principal ficará inativa.

Procedimento

1. Navegue até o perfil de integração.

   Interface	Ação
   IU principal	Navegar até Todos > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta. Selecione Novo. Selecione Perfil de integração do Workfront.
   Espaço de ativo do software	Navegar até Operações de licença > Assinaturas de Usuário > Perfis de integração direta. Selecione Novo. Selecione Workfront na lista suspensa. Selecione Continuar.

2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 2. Formulário de perfil de integração

   Campo	Descrição
   Nome de exibição	Nome do perfil de integração. Por exemplo, Workfront Integration.
   Conexão e Credencial	Alias de conexão e credencial para o spoke Workfront. Este campo é definido automaticamente como sn_workfront_spoke.Workfront.
   Status	Status do perfil de integração. Se você não publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Rascunho. Se você já publicou o perfil de integração, este campo será definido automaticamente como Publicado.
   Tipo de Perfil	Tipo de perfil de integração. Este campo é definido automaticamente como Assinatura do Workfront.

3. Na guia Baixar subfluxo de assinatura, verifique se o campo Subfluxo está definido como Assinaturas de download do Workfront.
4. Na guia Calcular subfluxo de atividade, verifique se o campo Subfluxo está definido como Subfluxo de atividade do usuário de atualização do Workfront.
5. Na guia Recuperar subfluxo de assinatura, verifique se o campo Subfluxo está definido como Recuperar assinaturado Workfront.
6. Clique em Salvar.
   Sua instância ServiceNow cria um perfil de integração de rascunho. O perfil de integração usa os subfluxos Workfront Baixar assinaturas, Workfront Atualizar atividade do usuário e Workfront Recuperar assinatura para recuperar dados do usuário da aplicação Workfront.
7. Depois que o formulário for recarregado, clique em Publicar.
   Nota:

   Para otimizar a memória e evitar problemas de desempenho no fluxo Workfront, você pode desativar o nível de relatório do mecanismo de fluxo navegando até Propriedades do sistema > Todas as Propriedades e selecionando a propriedade do sistema com.snc.process_flow.reporting.level. Na página Propriedades do sistema, defina o Valor como DESLIGADO e clique em Atualizar.

   Além disso, você pode reduzir o número de itens nos detalhes de execução navegando até Propriedades do sistema > Todas as Propriedades e, em seguida, selecionando a propriedade do sistema com.snc.process_flow.reporting.datastream.item.lastn. Na página Propriedades do sistema, defina o Valor como 10 e clique em Atualizar.

O que Fazer Depois

Depois que a integração se conecta, sua instância ServiceNow cria automaticamente modelos de software, regras de recuperação e assinaturas de usuário que são atualizadas diariamente.

Revise todas as regras de recuperação geradas automaticamente para recuperar assinaturas de usuário. Para obter mais informações, consulte Revisar uma regra de recuperação de software.

Crie direitos de software para os modelos de software gerados automaticamente para rastrear o software usado em relação ao software de sua propriedade.

• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software na aplicação clássica Gestão de ativos de software, consulte Criar direitos no clássico Gestão de ativos de software.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software no Software Asset Workspace, consulte Criar direitos no espaço.
• Para obter mais informações sobre como criar direitos de software usando o Gestão de ativos de software Playbook, consulte Criar direitos usando o tutorial guiado.

A reconciliação também é executada em suas assinaturas como um trabalho programado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados da reconciliação no Workbench de licença (Gestão de ativos de software aplicação clássica) ou na exibição de uso de licença (Software Asset Workspace). Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e para corrigir qualquer não conformidade.

• Para obter mais informações sobre como executar a reconciliação na aplicação clássica Gestão de ativos de software, consulte Executar reconciliação de software.
• Para obter mais informações sobre como executar a reconciliação no Software Asset Workspace, consulte Executar reconciliação de software no espaço de trabalho.