비즈니스 애플리케이션에 대한 인사이트 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분

    • 에서 생성된 EA(엔터프라이즈 아키텍처)용 Now Assist요약을 통해 비즈니스 애플리케이션의 상세 정보를 학습하고 비즈니스 애플리케이션에 대한 간결하고 실행 가능한 인사이트를 수집합니다. 비즈니스 애플리케이션 인사이트는 컨텍스트를 인식하며, 요약에는 인사이트를 생성하는 특정 페이지의 관련 정보가 자동으로 포함됩니다.

    시작하기 전에

    주:
    라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.
    중요사항:
    이 Now Assist 기술은 기본적으로 켜져 있습니다. 애플리케이션에 적합한 역할 사용자가 기술을 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default 문서를 참조하십시오.

    , Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWS Google Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 AI 컨트롤 타워 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. Now Assist 관리자 콘솔. 자세한 내용은 Large language models on the ServiceNow AI Platform® 문서를 참조하십시오.

    주:
    비즈니스 애플리케이션 인사이트 Now Assist 기술은 현재 Now LLM LTS(장기 안정 모델) AI 모델 제공자에서 지원되지 않습니다.

    필요한 역할: sn_apm.apm_user

    이 태스크 정보

    비즈니스 애플리케이션 인사이트를 통해 대량의 데이터를 수동으로 검토하지 않고도 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 목적, 위험, 비용 및 합리화를 위한 권장 사항과 같은 비즈니스 애플리케이션의 중요한 상세 정보를 알아보는 데 소요되는 시간을 최소화합니다.

    비즈니스 애플리케이션 요약 및 통찰력은 특정 관련 필드 및 관련 목록을 기반으로 생성됩니다. 요약 및 인사이트 생성의 기준이 되는 필드 및 관련 목록 목록을 보려면 다음으로 이동합니다. 모두 > Now Assist 관리자 > 기술 > Now Assist 기술 > 기술 > EA > 비즈니스 애플리케이션 인사이트 > 입력 선택. 자세한 내용은 EA(엔터프라이즈 아키텍처)용 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.

    생성된 인사이트에는 인사이트 생성을 시작하는 페이지의 상황별 정보가 자동으로 포함됩니다. 이 상황별 데이터는 자동으로 가져오며 추가 구성이 필요하지 않습니다. 소스 페이지에 따라 다음과 같은 상황별 정보가 표시됩니다.
    • 비즈니스 포트폴리오 페이지
      • 기본 역량: 인사이트 생성을 시작한 특정 역량(계층 구조 경로 및 수준 포함)입니다.
      • 추가 기능: 비즈니스 애플리케이션과 관련된 기타 기능
      • 교차 역량 영향: 애플리케이션이 여러 역량을 포괄하는 방식에 대한 정보
      • 표시기 점수: 해당 비즈니스 애플리케이션과 관련된 표시기 점수입니다
      • 회계 기간: 다음에 대한 비즈니스 애플리케이션 상세 정보를 보고 있는 회계 기간입니다
      주:
      비즈니스 애플리케이션이 여러 비즈니스 역량에 연결되어 있는 경우 인사이트를 생성하는 데 사용하는 기능 노드에 따라 요약이 달라집니다. 인사이트 생성을 시작하는 역량은 기본 역량으로 처리됩니다. 예를 들어 다음 세 가지 역량에 연결된 비즈니스 애플리케이션 보상 참여 시스템을 생각해 보십시오.
      • 내부 통제 관리
      • 직원 복리후생 관리
      • 보상 계획

      역량 계층 구조의 내부 통제 관리 노드에서 인사이트를 생성하는 경우 요약은 내부 통제 관리를 기본 역량으로 식별하고 애플리케이션이 두 가지 추가 역량에도 연결되어 있음을 언급합니다. 인사이트는 애플리케이션이 역량 간 영향과 함께 내부 통제를 지원하는 방법에 중점을 둡니다.

      그런 다음 직원 복리후생 관리 노드로 이동하여 동일한 보상 참여 시스템 애플리케이션에 대한 인사이트를 생성하는 경우 요약이 다릅니다.
    • 애플리케이션 합리화 거품형 차트 페이지
      • 축 정보: 비즈니스 애플리케이션의 X축과 Y축에 표시되는 메트릭
      • 사분면 위치: 비즈니스 애플리케이션이 위치한 사분면(예: 오른쪽 위 사분면)
      • 거품 크기: 거품 크기에 대해 구성된 메트릭
      • 계획된 처리: 비즈니스 애플리케이션에 대해 설정된 경우 인사이트에는 계획된 처리 값, 설정한 사람, 설정 시기 및 추론이 포함됩니다
      • 회계 기간: 비즈니스 애플리케이션 상세 정보가 표시되는 선택한 회계 기간입니다
    • 애플리케이션 합리화 목록 뷰 페이지
      • 표시기 점수: 표시되는 모든 표시기 점수(평가 및 미평가 모두)
      • 실제 점수: 사용자가 활성화한 경우 실제 점수
      • 회계 기간: 비즈니스 애플리케이션 상세 정보가 표시되는 선택한 회계 기간입니다
      • 연결된 수요: 애플리케이션이 연결된 수요에 대한 정보입니다
    • 비즈니스 애플리케이션 상세 페이지: 비즈니스 애플리케이션 상세 페이지(기록 페이지)에서 인사이트를 생성하면 추가 상황별 데이터 없이 기본 구성 필드와 목록만 사용하여 인사이트가 생성됩니다. 기본 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 EA(엔터프라이즈 아키텍처)용 Now Assist 구성.

    좋아요 또는 싫어요 버튼을 사용하여 비즈니스 애플리케이션 인사이트에 대한 피드백을 제공할 수도 있습니다. 피드백은 생성된 비즈니스 애플리케이션 인사이트가 유용한지 여부를 알리는 데 도움이 됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 엔터프라이즈 아키텍처 작업 공간.
    2. 포트폴리오 아이콘을 선택하여 포트폴리오 목록 뷰를 엽니다.
    3. 애플리케이션 포트폴리오 옆에 있는 행 확장 아이콘을 선택합니다.
    4. 비즈니스 애플리케이션을 선택합니다.
    5. 인사이트를 생성할 비즈니스 애플리케이션을 선택합니다.
    6. 인사이트 생성을 선택합니다.
      비즈니스 애플리케이션 인사이트 생성 버튼이 강조 표시된 스크린샷을 보여줍니다.
      비즈니스 애플리케이션에 대한 인사이트가 생성됩니다.

      에서 에이전트 지원생성된 비즈니스 애플리케이션 인사이트 .

      또한 애플리케이션 합리화 페이지와 같이 측면 패널에 비즈니스 애플리케이션 상세 정보가 표시되는 모든 곳에서 비즈니스 애플리케이션에 대한 통찰력을 볼 수 있습니다.

      비즈니스 애플리케이션 상세 정보를 표시하는 측면 패널에 강조 표시된 인사이트 생성 버튼입니다.

    7. 비즈니스 애플리케이션과 관련된 상세 정보를 변경한 경우 새로 고침 아이콘을 선택하여 비즈니스 애플리케이션 인사이트의 새 버전을 생성합니다.

      비즈니스 애플리케이션 인사이트 창에서 강조 표시된 새로 고침 아이콘입니다.