사전 정의된 고객 참여 작업 완료

의 시퀀스 작업 CSM 구성 가능 작업 공간 에서 미리 정의된 시퀀스 단계를 실행하여 잠재 고객과 소통합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 시퀀스 실행자 [sn_crm_sequence.executor]

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. 목록 아이콘 을 선택합니다.
3. 다음으로 이동 시퀀스 > 내 시퀀스 작업.
4. 시퀀스 작업 기록을 선택합니다.
5. 기록이 열리면 시퀀스 단계 탭을 선택합니다.
   탐색 창에는 완료해야 하는 활동 또는 단계가 나열됩니다. 활동 상세 정보 및 작업이 작업 영역에 표시됩니다.
6. 옵션: 에서 시퀀스 단계를 워크플로우 스튜디오봅니다.
   1. 상세 정보 탭으로 이동합니다.
   2. 시퀀스 필드 옆에 있는 기록 열기 아이콘을 선택하고 기록 열기를 선택합니다.
      연결된 시퀀스 기록이 새 탭에서 열립니다.
   3. 단계 열기를 선택하여 시퀀스를 봅니다.
      스테이지 및 활동을 포함하여 시퀀스 다이어그램을 볼 수 있는 위치로 워크플로우 스튜디오 리디렉션됩니다.
7. 활동을 완료한 후 적절한 옵션을 선택하여 다음 활동으로 이동합니다.
   시퀀스 작업의 모든 활동을 끝내면 시퀀스가 완료됨으로 표시됩니다.

관련 태스크

• 텔레세일즈 시퀀스 이행