활동 관리
활동 관리 는 고객 중심 팀이 고객 수명주기 전반에 걸쳐 여러 채널에서 고객 상호작용을 계획, 실행, 캡처 및 추적할 수 있도록 지원합니다. 이러한 상호작용에는 이메일, 회의, 통화 및 검색, 제품 데모와 같은 주요 고객 접점이 포함됩니다.
활동 관리 이점
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 채널에서 디스커버리 호출, 데모 및 고객 비즈니스 검토와 같은 모든 영업 및 서비스 팀 활동을 계획, 캡처, 추적 및 조치를 수행할 수 있는 일관된 단일 시스템을 제공합니다. | CRM 접점 | 영업 및 서비스 팀 |
| 별도의 브라우저나 애플리케이션을 열지 않고 CRM 데이터에 직접 Microsoft Outlook 액세스하여 컨텍스트 전환을 제거합니다. | CRM Outlook 추가 기능 | 판매 담당자 |