ADR 정보 캡처 양식
개시자 상세 정보 캡처 양식을 사용하면 대체 분쟁 해결(ADR) 케이스에 대해 에스컬레이션된 불만 상세 정보를 수집할 수 있습니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 제품/서비스 위치 | 문제가 발생한 제품 또는 서비스의 위치입니다. |
| 영향을 받는 제품/서비스 인벤토리 | 문제가 직면한 제품 또는 서비스입니다. |
| 서비스 상태 | 서비스의 상태입니다. |
| 범주 | 불만의 범주입니다. 이 목록에는 선택한 불만 유형에 따라 달라지는 업계 표준 범주가 포함되어 있습니다. |
| 하위 범주 | 불만의 하위 범주입니다. 이 목록에는 선택한 불만 범주를 기반으로 하는 산업 표준 하위 범주가 포함되어 있습니다. |
| 우선순위 | |
| 날짜 문제 발생함 | 문제가 발생한 날짜입니다. |
| ADR 받은 날짜 | 불만이 접수된 날짜입니다. |
| 간단한 설명 | 불만에 대한 간략한 설명입니다. |
| 설명 | 불만에 대한 자세한 요약입니다. |