원격 핸드 요청 양식

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 16일
  • 소요 시간: 1분

    • 원격 핸드 요청 양식의 필드 정보에 대해 설명합니다.

    표 1. 원격 핸드 요청 양식
    필드 설명
    계정 원격 핸드 요청이 발생하는 고객 계정입니다.
    범주 요청 중인 원격 핸드 서비스의 유형입니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
    • 전력 사용량 조회: 사용자가 특정 장치의 전력 사용량 상세 정보를 요청할 수 있습니다
    • 장비 설치: 사용자가 지정된 위치에 장치 설치를 요청할 수 있습니다.
    • 장비 재시작: 사용자가 장치 재시작을 요청할 수 있습니다.
    • 기타 원격 작업: 사용자의 요청이 나열된 범주에 속하지 않는 경우 다른 원격 작업을 선택하고 추가 정보 필드에서 요청된 서비스를 설명할 수 있습니다.
    연락처 계정에 할당된 접촉 창구
    설치 기반 항목 작업을 수행할 CI(구성 항목) 또는 장치입니다.
    요약 요청에 대한 간략한 설명입니다.
    추가 정보 요청과 관련된 자세한 지침 또는 컨텍스트입니다.
    첨부 파일 추가 요청과 관련된 지원 문서, 이미지 또는 참조 파일입니다.