카드의 신용 한도 줄이기

신용 카드 서비스 요청에 따라 고객 신용 카드의 신용 한도를 줄입니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.agent 또는 sn_bom_credit_card.agent_connector

중요사항:

에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합되어야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.

이 태스크 정보

신용 한도 감소에 대한 신용 카드 서비스 케이스가 생성되면 신용 한도 감소 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우는 케이스의 작업 탭에 신용 카드 작업을 자동으로 생성하여 고객의 신용 한도를 낮춥니다.

애플리케이션과 함께 Financial Services Card Operations 설치되는 플로우에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 애플리케이션의 Financial Services Operations 디자이너 플로우.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Financial Services Operations > 워크플레이스레이블이 표시됩니다.
2. 목록 아이콘(목록 을 클릭합니다.
3. 목록 탭의 신용 카드 서비스 케이스에서 케이스 목록을 엽니다.
   • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 클릭합니다.
   • 모든 경우에 대해 모두를 클릭합니다.
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
   본인에게 아직 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려면 나에게 할당을 클릭하여 자신에게 케이스를 할당합니다.
5. 요청된 한도 금액 필드의 값을 기준으로 고객의 신용 카드에 대한 신용 한도를 줄입니다.
6. 신용 한도 줄이기 작업을 업데이트합니다.
   1. 작업 탭에서 신용 카드 작업을 클릭합니다.
   2. 상태 필드에서 작업의 상태를 진행 중으로 변경합니다.
   3. 옵션: 작업 메모 필드에 의견을 입력합니다.
   4. 작업을 종결하려면 상태 필드에서 작업 상태를 완료 종결로 변경합니다.
   5. 저장을 클릭합니다.

결과

• 신용 카드 서비스 케이스의 스테이지가 계정 업데이트에서 종결 – 완료로 변경됩니다.
• 고객이 케이스 종결에 대해 미리 구성된 이메일 알림을 받습니다.