데모 데이터 제거(인스턴스 보안 강화)

데모 데이터, 특히 데모 계정은 일반적으로 인스턴스가 생성될 때 포함됩니다. 그렇다면 비프로덕션 또는 프로덕션에서 인스턴스를 사용하기 전에 모든 데모 데이터를 제거해야 합니다.

HI에서 요청을 엽니다. 요청을 제출하기 전에 관리 계정을 만들어야 합니다.

프로덕션 인스턴스의 최근 클론인 하위 프로덕션 인스턴스에서 프로덕션에 대한 데모 데이터 제거를 확인하는 것이 좋습니다.

내부 자원

https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0550107

https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=786eaeaddbd0dbc01dcaf3231f961959

Service Catalog를 사용하여 데모 데이터 제거

요청을 인시던트로 제출하는 대신 특정 사용자는 Service Catalog를 사용하여 인스턴스에서 데모 데이터 제거를 요청할 수 있습니다. 이러한 사용자에는 내부 사용자와 customer_admin 또는 partner_admin 역할을 가진 사용자가 포함됩니다.

1. 다음으로 이동합니다: https://support.servicenow.com/now
2. 데모 데이터를 제거할 인스턴스를 지정합니다.

   인스턴스를 찾는 데 문제가 있는 경우 인스턴스 이름 앞에 *를 추가하여 포함 쿼리를 수행합니다.

3. 먼저 셀프 서비스 > 데모 데이터 제거 > 레이블이 표시됩니다.
4. 선택한 인스턴스에서 데모 데이터를 제거할 날짜와 시간을 지정합니다.

   날짜와 시간은 현재 시간보다 4시간 이상 이후여야 합니다.

5. 제출을 클릭합니다.

새 변경 요청이 만들어지고 자동으로 표시됩니다. 계획된 종료 날짜는 계획된 시작 날짜에 프로세스에 걸리는 시간인 5시간을 더한 값을 기준으로 자동 계산됩니다. 변경 요청에서. 감시 목록을 사용하여 변경 요청 상태를 알고 있어야 하는 다른 팀 구성원을 추가합니다.