Supplier Collaboration Portal

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기4분

    • 이 애플리케이션은 ServiceNow® Supplier Collaboration Portal 공급자 접촉 창구를 위한 원활한 통합 직원 포털 환경을 제공합니다.

    Supplier Collaboration Portal를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 셀프 서비스 및 Knowledge 문서를 사용하여 공급자 문의 해결
    • 공급자가 자신의 데이터를 직접 관리할 수 있도록 하여 공급자 데이터 품질 향상
    • 공급자가 작업을 완료하고 필요한 필수 문서를 업로드할 수 있도록 하여 케이스 해결 가속화

    공급자 접촉 창구는 먼저 셀프 등록을 해야 에 Supplier Collaboration Portal액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Supplier Collaboration Portal에 셀프 등록 문서를 참조하십시오.

    Supplier Collaboration Portal에서 자신에게 할당된 요청, 오픈 할 일 및 Knowledge 문서를 볼 수 있습니다.

    주:
    Supplier Collaboration Portal 모바일 장치에서 지원됩니다. 모바일 장치에서 액세스 Supplier Collaboration Portal 하려면 모바일 브라우저를 연 다음 인스턴스 URL로 이동하여 URL 끝에 /supplier 접미사를 추가합니다. 예: https://example.com/supplier.

    자세한 내용은 Supplier Collaboration Portal 사용 문서를 참조하십시오.

    Supplier Collaboration Portal 헤더

    포털 헤더는 홈페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있으며 다음 옵션이 포함되어 있습니다.

    표 1. 헤더의 Supplier Collaboration Portal 옵션
    옵션 설명
    내 회사 공급자 상세 정보를 보여주는 공급자 프로파일 페이지를 엽니다. 변경 요청을 선택하여 상세 정보를 업데이트하는 요청을 제출할 수 있습니다.

    자세한 내용은 공급자 카탈로그를 사용하여 회사 프로파일 업데이트 문서를 참조하십시오.
    작업 다음과 같은 하위 메뉴가 포함되어 있습니다.
    주:
    기본 접촉 창구만 포털 헤더에서 작업 메뉴와 하위 메뉴를 볼 수 있습니다.
    • 내 작업: 로그인한 사용자에게 할당된 모든 작업을 나열하는 내 할 일 페이지를 엽니다.
      주:
      보조 접촉 창구는 포털 헤더에서 내 작업 옵션만 볼 수 있습니다.

      자세한 내용은 에서 공급자 연락처 작업 보기 Supplier Collaboration Portal 문서를 참조하십시오.

    • 모든 작업: 공급자에게 할당된 모든 작업을 나열하는 공급자 작업 목록 페이지를 엽니다.

      자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
    내 요청 나에게 할당된 모든 요청을 나열하는 내 요청 페이지를 엽니다.

    자세한 내용은 에서 모든 요청 보기 Supplier Collaboration Portal 문서를 참조하십시오.
    요청 제기 공급자 카탈로그의 일반 범주로 이동하여 요청을 제기할 수 있는 옵션입니다.

    자세한 내용은 에서 요청 제기 Supplier Collaboration Portal 문서를 참조하십시오.

    Supplier Collaboration Portal 위젯

    Supplier Collaboration Portal에는 다음 위젯이 포함되어 있습니다.
    표 2. Supplier Collaboration Portal 위젯
    위젯 설명
    무엇을 도와드릴까요? 찾고 있는 정보를 검색할 수 있도록 해 줍니다.
    내 활성 항목 공급자 접촉 창구는 내 활성 항목 위젯에서 특정 항목을 보고 작업할 수 있습니다.
    위젯에서 타일을 선택하면 해당 타일에 대한 자세한 정보를 제공하는 페이지가 열립니다. 표시되는 정보는 설치한 플러그인에 따라 다릅니다. 예를 들어, 애플리케이션을 설치한 외부 공급업체 위험 관리 경우 위험 평가 타일을 클릭하여 위험 평가 목록을 볼 수 있습니다.
    주:
    관리자는 모든 > Employee Center > 활동 구성에서 내 활성 항목 위젯에 표시할 활동을 구성할 수 있습니다.

    자세한 내용은 내 활성 항목 위젯 구성을 참조하십시오.
    내 작업 나에게 할당된 공급자 작업 목록을 표시합니다. 작업을 선택하면 해당 작업이 내 할 일 페이지에 곧바로 열리고 여기에서 해당 작업을 처리할 수 있습니다. 모두 보기를 선택하여 할당된 모든 작업 목록을 봅니다.
    내 요청 내가 제출한 케이스 목록을 표시합니다. 케이스를 선택하면 내 케이스 페이지가 곧바로 열리고 여기에서 해당 케이스를 처리할 수 있습니다. 제출한 모든 케이스 목록을 보려면 모두 보기를 선택합니다.
    빠른 링크 공급자가 내 조직 내의 특정 부서와 관련된 내부 및 외부 자원에 빠르게 액세스할 수 있도록 해 줍니다.
    내 회사 이 섹션에는 다음 필드가 포함되어 있습니다.
    • 직원 수: 회사에 고용된 직원 수입니다.
    • 설립: 회사가 설립된 연도입니다.
    • 산업: 회사가 속한 산업 유형입니다.
    • 관계 관리자: 회사의 관계 관리자 이름입니다.
    • 온보드 날짜: 회사가 온보딩된 날짜입니다.

    세부 정보를 선택하여 세부 정보, 연락처 정보, 지불 정보 및 회사 위치를 확인합니다.
    내 연락처 내 팀의 구성원 목록을 표시합니다. 팀원에게 직접 전화를 걸거나 팀원의 이름 옆에 있는 전화 아이콘(전화 아이콘) 또는 이메일 아이콘(이메일 아이콘)을 각각 선택하여 이메일을 보낼 수 있습니다. 초대를 선택하여 등록할 새 구성원을 초대할 수도 있습니다.
    주:
    초대 옵션은 기본 공급자 접촉 창구 및 공급자 관리자만 사용할 수 있습니다. 기본 공급자 접촉 창구와 공급자 관리자만 에 액세스 Supplier Collaboration Portal하도록 새 구성원을 초대할 수 있습니다. 자세한 내용은 에 액세스하도록 구성원 초대 Supplier Collaboration Portal 문서를 참조하십시오.
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