제품 오퍼링 및 카탈로그 구성
에이전트가 판매 전 활동, 주문 캡처 및 판매 후 참여를 위해 사용할 판매 및 주문 관리 수 있는 제품 오퍼링 및 관련 제품 카탈로그를 생성합니다.
제품 카탈로그 관리자 또는 카탈로그 관리자는 다양한 구성 작업을 완료하여 조직에서 판매하는 제품 및 서비스에 대한 제품 카탈로그 및 오퍼링을 생성합니다. 또한 제품 오퍼링에 대한 가격 책정을 설정하는 가격 책정 관리자와도 협력합니다. 가격 책정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 제품 가격 책정 구성.
다음 워크플로우 예는 가격 책정 관리자가 수행하는 가격 책정 구성 작업을 포함하여 카탈로그 및 제품 오퍼링을 설정하는 일반적인 일련의 단계를 보여줍니다. 조직에서 일부 단계는 선택 사항일 수 있으며 카탈로그 엔터티 간의 제품 관계 설정과 같은 다른 단계는 약간 다른 순서로 발생할 수 있습니다.
주:
권리를 검토하여 사용 가능한 제품 오퍼링 옵션을 확인합니다.
제품 오퍼링 및 카탈로그 구성 개요
애플리케이션의 판매 및 주문 관리 2024년 5월 릴리스부터 를 CSM 구성 가능 작업 공간 사용하여 제품 오퍼링 카탈로그, 제품 오퍼링 및 제품 오퍼링 관계를 구성할 수 있습니다.
다음 표에서는 에서 사용할 수 있는 제품 카탈로그 관리다양한 기능을 설정하기 위한 구성 작업을 설명합니다.
| 구성 작업 | 설명 |
|---|---|
| 제품 오퍼링 카탈로그 생성 | 카탈로그 계층 구조의 최상위 엔터티인 카탈로그를 만듭니다. 카탈로그에는 범주가 있을 수 있으며 범주에는 하위 범주 또는 제품 오퍼링이 있을 수 있습니다. |
| 제품 오퍼링 범주 생성 | 카탈로그에서 유사한 제품 오퍼링을 구성하는 데 사용되는 제품 오퍼링 범주를 정의합니다. 카탈로그 범주를 사용하면 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 제품 오퍼링을 더 쉽게 찾아보고 탐색할 수 있습니다. |
| 제품 특성 및 특성 옵션 생성 | 제품 오퍼링을 구별하는 특정 속성, 속성 및 옵션을 정의하여 구성과 가격 책정에 영향을 줍니다. |
| 제품 오퍼링 생성 | 카탈로그 및 범주에 제품 오퍼링을 구성하고 추가합니다. 게시되면 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 제품 오퍼링을 사용할 수 판매 및 주문 관리 있습니다. |
| 제품 시각적 자료 추가 | 제품 오퍼링에 이미지와 썸네일을 추가하여 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 구축할 때 도움을 줍니다. |
| 제품 오퍼링 관계 생성 | 제품 관계를 생성하여 제품과 서비스를 함께 묶어 주문 프로세스를 간소화합니다. 제품 오퍼링 관계는 여러 제품 오퍼링을 번들로 그룹화할 수 있도록 하여 주문 캡처 환경을 구동합니다. 번들을 사용하면 특별 번들 가격을 제공할 수도 있습니다. |
| 제품 오퍼링에 관련 계약 추가 | 애플리케이션에서 판매 및 주문 관리 제품 오퍼링에 관련 계약을 추가합니다. |
| 제품 오퍼링에 측정 단위 추가 | 에서 판매 및 주문 관리제품 오퍼링에 UOM(측정 단위)을 추가합니다. |
| 제품 오퍼링 버전 생성 | 제품 버전을 생성하여 게시된 제품 오퍼링에 업데이트를 추가합니다. |
| 제품 오퍼링 관계 그룹 생성 | 에서 제품 오퍼링 번들을 관련 그룹 판매 및 주문 관리으로 결합합니다. |
| 요구 분석 구성 | 에이전트가 기회에 추가할 수 있는 제품 오퍼를 결정하는 데 사용하는 제품 선택 가이드의 질문서인 요구 사항 템플릿을 생성합니다. |
| 제품 카탈로그 엔터티 익스포트 및 임포트 | 인스턴스 간에 ServiceNow 제품 카탈로그 엔터티를 익스포트하고 임포트합니다. 예를 들어, 카탈로그 엔터티를 비프로덕션 인스턴스에서 프로덕션 인스턴스로 승격할 수 있습니다. |
| 제품 오퍼 자격 구성 | 제품 카탈로그, 제품 범주 및 제품 오퍼링을 동적으로 필터링하여 제품 카탈로그에 고객에게 적합한 제품 오퍼링만 표시합니다. |