CMDB 작업 공간의 홈 뷰

액세스

역할 요구 사항: sn_cmdb_admin(CMDB 관리자), sn_cmdb_editor(CMDB 편집자) 또는 sn_cmdb_user(CMDB 사용자).

홈 뷰에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 작업 공간 > CMDB 작업 공간 을 클릭한 다음 CMDB 작업 공간 메뉴 모음에서 홈 을 선택합니다.

지능형 검색

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자

에서 제공하는 NLQ(자연어 쿼리) 검색 기능을 사용할 수 있습니다 CMDB용 지능형 검색. 입력 필드를 사용하여 일상 언어로 검색 문자열을 구성합니다. 입력할 때 테이블 이름과 같이 입력된 텍스트의 단일 단어 또는 부분 구문과 일치하는 항목이 포함된 관련 제안의 동적 목록이 나타납니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

검색 팁을 선택하여 검색 문자열 생성에 대한 팁을 확인합니다. 지능형 검색의 사용법, 단일 및 다중 테이블 검색의 예, 고급 필터링 및 관계에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
검색 문자열이 이미 유효한 CMDB 쿼리로 완전히 변환된 경우 검색을 선택하여 쿼리를 실행하거나 쿼리 구체화 대화 상자를 엽니다.
- 검색 문자열에 테이블 이름이나 관계가 모호하지 않으면 쿼리가 실행되고 결과가 목록 보기 형식으로 표시됩니다.
  쿼리의 처음 100개 결과만 결과 창에 나타납니다.
  - 다음 100개 결과 집합을 보려면 추가 결과 로드 를 선택합니다.
  - 모든 결과 로드를 선택하여 glide.cmdb.query.max_results_limit 시스템 속성에 지정된 수(기본적으로 10,000개)까지 나머지 쿼리 결과를 봅니다.
  구성된 CMDB 쿼리에 둘 이상의 테이블이 포함되어 있으면 쿼리 작성기에서 보기 버튼이 나타납니다. 쿼리 작성기 캔버스에서 쿼리가 완전히 구성된 CMDB 쿼리 작성 기를 열려면 버튼을 선택합니다. 쿼리 작성기를 사용하여 쿼리를 계속 편집할 수 있습니다.
- 검색 문자열의 테이블 이름이나 관계 유형에 모호한 부분이 있으면 검색 문자열을 유효한 CMDB 쿼리로 변환할 수 없습니다. 이 경우 추천 CI 클래스 중에서 선택하고 검색 문자열을 유효한 CMDB 쿼리로 계속 구문 분석할 수 있는 쿼리 구체화 대화 상자가 나타납니다. 제안된 CI 클래스는 검색 문자열의 구문을 기반으로 합니다. 드롭다운 목록을 사용하여 의도한 검색과 일치하는 CI 클래스를 선택한 다음 검색 결과 보기를 선택하여 쿼리를 실행합니다.
- 지능형 검색이 검색 문자열을 유효한 CMDB 쿼리로 변환할 수 없는 경우 검색을 선택해도 쿼리 결과가 생성되지 않습니다. 대신 피드백 양식이 나타납니다. 양식을 작성하고 피드백 제출 을 선택하여 CMDB 관리자가 검토할 피드백을 기록합니다.
샘플 검색 목록을 사용하여 미리 정의된 검색 실행을 시작할 수 있습니다. 이 목록은 보다 일반적인 검색 또는 애플리케이션 서비스와 관련된 검색과 같이 구성하기 어려운 검색으로 구성됩니다.
최근 검색 목록을 사용하여 이전 검색을 다시 실행합니다.
결과 피드백을 선택하여 CMDB 관리자가 검토할 검색 결과에 대한 피드백을 제출합니다.

지능형 검색에서 NLQ를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 CMDB용 지능형 검색.

또는 조건부 검색 대신 사용을 선택하여 특정 클래스의 CI를 검색하는 조건을 지정할 수 있는 기본 조건 작성기 기능을 사용할 수 있습니다.

다음을 수행할 수 있습니다.

새 조건 세트를 선택하여 조건 구를 추가합니다.
관련 목록에 대한 조건구를 추가하려면관련 목록 조건을 선택합니다.
CMDB를 통해 검색하려면 검색을 선택합니다.
시스템 속성을 추가하고 조정 sn_cmdb_ws.list.record_count_limit 하여 기록 카운트 합계를 제한하여 해당 작업이 성능에 미치는 영향을 최소화하도록 합니다. 기록 개수는 조건부 검색 페이지(예: 결과 목록 위)에 표시됩니다. 해당 시스템 속성의 추가 및 수정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 CMDB 작업 공간와 함께 설치되는 구성요소.

결과 목록에서 CI를 선택하여 타임라인, 상태 개요, 키 및 검색 속성과 같은 여러 유형의 속성을 포함한 상세 정보를 봅니다. 자세한 내용은 cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-Cloud 문서를 참조하십시오.


UI 활동	추가 요구 사항
매핑된 애플리케이션 서비스 애플리케이션 서비스 애플리케이션 서비스 그룹 동적 CI 그룹 태그 기반 서비스	app_service_user 역할
비즈니스 서비스 기술 서비스 애플리케이션 서비스 중단	service_viewer 역할

중요한 작업

액세스 대상: CMDB 관리자 및 CMDB 편집기

주의 또는 조치가 필요한 다양한 범주의 중요한 작업입니다. 다음과 같은 여러 작업 범주가 있습니다.

다음에 의해 CMDB 상태생성된 상태 작업: 중복 CI, 고아 CI, 부실 CI 및 중복 제거 작업과 같은 상태 관련 카드에서 CI 보기 또는 작업 보기를 선택하여 연결된 CI 또는 중요한 작업 목록을 표시합니다. CI 목록 뷰 페이지에서 CMDB 상태 대시보드 를 선택하여 CMDB 상태 대시보드를 열 수 있습니다.
CMDB 데이터 관리자가 생성한 데이터 증명 및 수명 주기 승인 작업: 재할당 요청 및 할당되지 않은 지연 카드와 같은 데이터 증명 관련 카드에서 작업 보기를 선택하여 연결된 중요 작업으로 드릴다운합니다.

중요한 작업은 sn_cmdb_admin 역할이 있는 사용자만 편집할 수 있는 CMDB WS Imp 작업 카드 구성[sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] 테이블에 저장됩니다. 권한 있는 사용자는 및 와 같은 Active 중요한 작업의 속성을 수정할 수 있지만 , TablePersona및 속성은 수정할 Type수 Filter conditions없습니다.

중요한 작업 카드는 CMDB WS Imp 작업 카드 구성[sn_cmdb_ws_imp_action_card_config] 테이블에 지정된 대로 로그인한 사용자 역할별로 표시됩니다.
카드의 필터 조건을 충족하는 기록이 하나 이상 있는 경우에만 카드가 나타납니다.
상태 관련 카드를 드릴다운하고 관련 CI를 수정하면 상태 KPI에 미치는 영향은 CMDB 상태 대시보드 작업의 다음 주기 후에만 나타날 수 있습니다.

중요 작업 타일의 카드 관리에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 CMDB 작업 공간의 홈 뷰에서 중요한 작업 수정.

새로운 기능

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자

최근 시간 간격 내에 새로 생성된 CI 수입니다. 새 CI는 타일의 별도 카드에도 나타나는 애플리케이션, 하드웨어 및 애플리케이션 서비스를 포함한 모든 CI 유형의 총계를 계산합니다. 기본적으로 이력 데이터는 지난 24시간 동안 집계되며 지난 7일과 같은 다른 시간 간격으로 설정할 수 있습니다.

카드를 선택하여 각 항목의 추세를 보여주는 퍼포먼스 분석 KPI 세부 정보 창으로 드릴다운합니다.

새로운 기능 카드의 개수는 다음 표를 기준으로 합니다.


카운트	테이블
새 CI	구성 항목 [cmdb_ci]
새 애플리케이션	애플리케이션 [cmdb_ci_appl]
새 하드웨어	하드웨어 [cmdb_ci_hardware]
새 애플리케이션 서비스	애플리케이션 서비스 [cmdb_ci_service_auto]

CI 개요

다음 탭은 CI에 대한 요약을 제공합니다.

CI 요약

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자(탭 제외)

최대 20개의 CMDB 그룹으로 그룹화된 CMDB의 모든 CI 차트입니다. 차트의 CMDB 그룹은 밀접하게 관련된 클래스의 그룹으로 지정됩니다.

막대를 선택하여 그룹의 클래스와 해당 CI로 드릴다운합니다. 그런 다음 CI를 드릴다운하여 타임라인, 상태 개요, 키 및 검색 속성과 같은 여러 유형의 속성을 표시합니다 cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-Cloud .

다음 설정을 사용하여 생성 CMDB 그룹 하여 사용자 지정 클래스 그룹을 추가할 수 있습니다.

그룹 유형이 "CMDB 작업 공간"으로 설정됩니다.
인코딩된 쿼리로 채워집니다.

이러한 사용자 지정 클래스 그룹은 다음에 CMDB Workspace – Group 및 Encoded Query Counts 예약된 작업이 실행되고 CMDB 작업 공간.

주:

CI가 매우 많은 시스템(예: CI 10억 개 이상)에서는 CI 개요 위젯을 채우는 쿼리 세트가 불합리한 시간 동안 실행될 수 있습니다. 이 경우 이러한 부하를 처리하고 CI 개요 위젯을 올바르게 로드할 수 있는 간단한 쿼리 세트로 기본 쿼리를 전환하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 더 간단한 쿼리에서 생성된 결과는 원래 쿼리의 결과만큼 완전하거나 정확하지 않습니다. 원본 쿼리와 단순 쿼리의 근본적인 차이점은 단순 쿼리는 CI 상태에 대해 CSDM(Common Service Data Model) 속성(예 life_cycle_stage: )만 사용하는 반면 기본 쿼리는 레거시 operational_status 및 status 속성도 사용한다는 것입니다. CSDM으로 마이그레이션하지 않은 환경에서는 단순 쿼리가 더 적은 결과를 생성합니다.

테이블의 열에서 Simple Condition 단순 쿼리를 검사(읽기 액세스 전용)할 cmdb_group_contains_encoded_query 수 있습니다.

더 간단한 쿼리 집합을 사용하려면 시스템 속성을 true(기본적으로 false)로 설정합니다sn_cmdb_ws.ci_overview.enable_simple_condition.

내 CI

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기

사용자 또는 속성에 Managed by Group 할당되고 사용자가 구성원인 그룹이 관리하는 CI 차트입니다. CI는 , Devices, 및 와 같은 Applications최대 20개의 공통 클래스 범주로 그룹화됩니다Servers. 표시할 클래스가 20개를 초과하는 경우 나머지 모든 클래스는 차트에서 하나의 추가 막대로 묶입니다.

클래스 막대를 선택하여 클래스의 CI로 드릴다운합니다. 그런 다음 타임라인, 상태 개요, 키 및 검색 속성 등 여러 유형의 속성을 사용하여 드릴다운 cmdb-workspace-home-view.html#cmdb-workspace-home-view__CMDB-Workspace-CI-Overview-Cloud 합니다.

이 차트를 표시하거나 숨기려면 sn_cmdb_ws.ci_overview.managed_by_me.enabled 속성을 사용하십시오.


UI 활동	추가 요구 사항
매핑된 애플리케이션 서비스 뷰 애플리케이션 서비스 동적 CI 그룹 태그 기반 서비스	app_service_user 역할

내 작업

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자

CMDB 데이터 관리자에서 사용자에게 할당되었거나 사용자가 구성원인 속성의 Managed by Group 할당된 그룹에 할당된 모든 미결 작업입니다. CMDB 관리자의 경우 CMDB 관리자가 할당되지 않은 작업을 할당할 수 있도록 아무에게도 할당되지 않은 작업도 할당할 수 있습니다. 작업은 예를 들어 증명 작업 및 수명 주기 관련 작업일 수 있습니다.

작업을 검토하고 처리하려면 미해결 작업 및 지연 작업을 선택합니다.

CMDB 상태

액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자

CI에 대한 CMDB 상태로 계산한 KPI 상태 점수입니다. KPI의 백분율 번호를 선택하여 CMDB 상태 대시보드의 KPI 타일로 이동합니다.

자세한 내용은 , CMDB 상태 KPI 및 메트릭를 참조하십시오CMDB 상태.


UI 활동	추가 요구 사항
CMDB 상태	자산 또는 ITIL 역할 CMDB 상태 설정 및 구성

빠른 링크

주요 CMDB 대시보드 및 도구에 대한 링크 목록입니다. 사용할 수 있는 빠른 링크 목록에 링크를 추가할 수 있습니다.

의존성 뷰: CI 및 CI가 속하며 지원하는 모든 애플리케이션 또는 비즈니스 서비스에 대한 그래픽 인프라 뷰를 제공합니다.
쿼리 작성기: 여러 CMDB 클래스, 비 CMDB 테이블에 걸쳐 있으며 서로 다른 관계로 연결된 많은 CI를 포함할 수 있는 복잡한 인프라 및 서비스 쿼리를 쉽게 빌드할 수 있습니다.
데이터 관리자: 데이터 관리자 정책 및 정책에서 생성된 작업을 중앙에서 생성, 편집, 검토, 게시 및 추적합니다.
CI 클래스 목록: 공통 클래스로 그룹화된 CMDB CI의 목록 뷰입니다.
상태 대시보드: CMDB 상태 보고서를 보고 CMDB 상태 대시보드에서 CI를 평가하는 CMDB 상태 KPI 및 메트릭을 구성합니다.
관계 상태 대시보드: CI 관계에 대한 CMDB 상태 점수가 포함된 관계 상태 대시보드를 봅니다.


UI 활동	접근성	추가 요구 사항
의존성 뷰	CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자	dependency_views 역할
쿼리 작성기	CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자	cmdb_query_builder_read 역할
데이터 관리자	CMDB 관리자
사용자 지정 빠른 링크 추가 또는 편집	CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자

CI 상세 정보 창

CI 기록으로 드릴다운하면 CI에 대한 다음 세부 정보가 나타납니다.

CI 타임라인 - 지난 14일: 변경 요청과 같은 CI 활동의 타임라인입니다.
주:
다음 활동 수가 임계치를 초과하면 CMDB 작업 공간의 CI 타임라인이 로드되지 않습니다.
- 이력: 200
- 인시던트: 100
- 요청: 50
- 총 이벤트: 200
오류 메시지에서 CI 타임라인 열기 링크를 선택하여 지정된 임계치까지 CI에 대한 활동을 표시하는 기본 시스템의 CI 타임라인을 엽니다.
CI 상태: CI의 상태에 대한 요약으로, CI에 대한 중요한 인시던트, 불완전한 속성 및 부실 관계와 같은 관련 항목을 보여줍니다.

역할 요구 사항: itil(인시던트 액세스용).
상세 정보: 키 속성, 자산 속성, 검색 속성, 운영 속성 및 기타 속성과 같은 범주로 그룹화된 CI 속성.
주:
CI 클래스의 양식 뷰를 CMDB - Workspace 사용하여 표시되는 속성을 구성합니다.
활동: CI 기록에서 변경된 내용을 추적하는 활동 스트림입니다.
인프라 관계: CI와 관련된 인프라 CI의 목록입니다.
서비스 관계: CI와 관련될 수 있는 비즈니스 애플리케이션, 서비스 오퍼링 및 애플리케이션 서비스의 목록입니다.

CI 상세 정보 창에서 다음을 수행할 수 있습니다.

의존성 뷰 열기를 선택하여 의존성 뷰 맵을 열고 특정 CI 기록의 그래픽 인프라 뷰를 표시합니다.
특정 CI 기록에 대한 CI 속성 수준에서 CMDB 360 상세 정보를 표시하려면 CMDB 360 데이터 보기를 선택합니다.
저장을 선택하여 CI 기록의 속성에 대한 변경 내용을 저장합니다.
추가 기능을 보려면 추가 작업 아이콘(...)을 선택합니다.
- 변경 생성을 선택하여 CI 기록에 대한 새 변경 요청을 생성합니다.
- CI 기록에 대한 새 인시던트를 만들려면인시던트 생성을 선택합니다.
- CI 기록을 삭제하려면 삭제 를 선택합니다.


UI 활동	추가 요구 사항
CI 세부 사항 액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자
CI 상태	itil
공개된 관련 변경 사항 액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자	sn_change_read 역할
관련 인시던트 액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자	sn_incident_read 역할
관련 경보 액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자	Event Management(com.glideapp.itom.snac) 플러그인 evt_mgmt_user 역할 이벤트 관리 설정
관련 애플리케이션 서비스 액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자	app_service_user 역할
CMDB 360 데이터 보기 액세스 대상: CMDB 관리자, CMDB 편집기, CMDB 사용자	CMDB 360 활성화 및 구성
저장 액세스 대상: CMDB 관리자
추가 작업/삭제 액세스 대상: CMDB 관리자