디지털 포트폴리오 관리의 KPI 그룹
DPM에서 가장 중요한 KPI(핵심성과지표) 그룹을 정의하고 구성합니다. KPI 그룹을 서비스 및 애플리케이션과 연결하면 중앙 집중식 영역에서 해당 성과를 분석할 수 있습니다.
KPI 그룹을 사용하면 다음과 같은 여러 방법으로 각 솔루션의 성과를 분석할 수 있습니다.
- KPI 표시기 카드에서
을 선택하여 KPI 표시기에 대한 자세한 설명을 참조하십시오.
- 드릴다운하여 벤더, KPI 그룹 또는 개별 KPI에 대한 추세와 성과 이력을 봅니다.
- 지원 KPI를 선택하여 관련 기록 상세 정보를 봅니다.
- KPI 스파크라인을 보고 드릴다운하여 자세한 내용을 확인합니다. 차트 값을 선택하면 선택한 값의 상세 정보가 표시되도록 결과가 필터링됩니다. 전체 차트(값이 아님)를 선택하면 KPI 세부 정보 페이지가 표시됩니다.
DPM 기본 시스템에는 서비스 및 기타 솔루션에 대한 전반적인 성과와 개별 메트릭을 평가하는 귀중한 표시기를 제공하는 KPI 그룹이 포함됩니다. 자체 KPI 그룹을 생성할 수도 있지만 기본 시스템 옵션을 살펴보는 것이 좋습니다.
엔터프라이즈 포트폴리오의 KPI 그룹
두 개의 KPI 그룹을 통해 엔터프라이즈 포트폴리오의 솔루션에 대한 유연한 보고 기능을 사용할 수 있습니다.
- 엔터프라이즈 포트폴리오
엔터프라이즈 포트폴리오 KPI 그룹 [Portfolio success metrics]을 사용하면 모든 엔터프라이즈 포트폴리오 유형에 매핑하여 포트폴리오 성과를 볼 수 있습니다. 가용성, 평균 해결 시간(MMTR), 변경으로 발생한 인시던트 및 성공한 변경을 추적할 수 있습니다. 엔터프라이즈 포트폴리오의 상세 정보를 볼 때 이러한 성과 메트릭을 확인할 수 있습니다.
- 비즈니스 애플리케이션
비즈니스 애플리케이션 KPI 그룹 유형 [Business application performance]를 사용하면 비즈니스 애플리케이션의 인시던트 수, 문제 수 및 변경 횟수를 추적할 수 있습니다. DPM 작업 공간에서 비즈니스 애플리케이션의 실행 탭에서 이러한 성과 메트릭을 확인할 수 있습니다.
중요사항:실행 탭에 데이터를 표시하려면 비즈니스 애플리케이션 성과 KPI 그룹을 비즈니스 애플리케이션에 매핑해야 합니다. 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리에서 KPI 그룹 및 매핑 생성 문서를 참조하십시오.
애플리케이션 서비스용 KPI 그룹
KPI 그룹은 애플리케이션 서비스에 대해 상속되지 않지만 애플리케이션 서비스에 대한 Availability insights KPI 그룹으로 다음을 수행할 수 있습니다.
- 소유하거나 담당하는 애플리케이션 서비스에 대한 가용성 보기 및 평가
- 가용성 인사이트 KPI 그룹을 일대다 애플리케이션 서비스에 매핑
- 애플리케이션 서비스의 실행 탭에서 가용성 약정 및 약정 성과 보기
- 애플리케이션 서비스의 정보 탭에 나열된 모든 약정을 봅니다.