인시던트를 이행하기 위한 작업 생성
인시던트 작업 세트를 생성하여 (OT) 인시던트를 운영 기술 이행합니다. 인시던트 작업은 인시던트를 해결하는 데 필요한 작업을 분할하고 범주화하는 데 도움이 됩니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_ot_incident_write
프로시저
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인시던트 작업 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.인시던트 작업 관련 목록이 표시되지 않으면 추가해야 합니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 인시던트 작업 양식 필드 설명 번호 시스템에서 생성한 고유한 작업 번호입니다. 인시던트 작업과 관련된 인시던트입니다. 사이트 영향을 받는 인시던트 사이트입니다. 주:이 필드는 읽기 전용이며 해당하는 경우 관련 인시던트 사이트로 자동으로 채워집니다.장비 모델 엔터티 영향을 받는 장비 모델 엔터티입니다. 주:이 필드는 읽기 전용이며 해당하는 경우 관련 장비 모델 엔터티로 자동으로 채워집니다.OT 장치 영향을 받는 OT 장치입니다. 주:이 필드는 읽기 전용이며 해당되는 경우 관련 OT 장치로 자동으로 채워집니다.상태 인시던트 해결의 여러 스테이지를 통해 인시던트 작업을 추적하는 상태입니다. 우선순위 인시던트 작업의 우선순위입니다. 할당 그룹 인시던트 작업에서 작업하는 그룹입니다. 이 필드를 비워 두면 인시던트가 자동으로 할당됩니다. 할당 대상 인시던트 작업이 할당된 사용자입니다. 주:할당 그룹을 변경하면 할당 대상 필드가 지워집니다.간단한 설명 인시던트 작업에 대한 간략한 설명입니다. 설명 인시던트 작업에 대한 자세한 설명입니다. 메모 작업 메모 목록 인시던트에 작업에 작업 메모가 추가될 때 알림을 받는 사용자입니다. 주:본인 추가 아이콘 본
선택할 수 있습니다. 를 클릭하여 작업 메모 목록에 자신을 추가합니다.작업 메모 인시던트 작업을 해결하는 방법 또는 해당되는 경우 해결을 위해 수행해야 하는 단계에 대한 정보입니다.
결과
이제 의 인시던트 작업 탭 Now Platform 에서 관련 OT 인시던트 기록의 인시던트 작업을 보고 편집할 수 있습니다.산업 작업 공간
목록 뷰의 산업 작업 공간 다음 위치에서 인시던트 작업을 볼 수도 있습니다.
- 나에게 할당된 인시던트 작업:
- 그룹에 할당된 인시던트 작업:
- 미할당 인시던트 작업: