할당 그룹 생성

OT 인시던트 기록에 운영 기술 할당할 (OT) 특정 할당 그룹을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

OT 인시던트 기록의 할당 그룹 필드에는 유형이 OT인 할당 그룹만 표시됩니다. 이렇게 하면 별도의 운영 기술 (OT) 및 정보 기술(IT) 인시던트에 도움이 됩니다.

OT 인시던트 기록에 표시할 OT별 할당 그룹을 생성할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 사용자 관리 > 그룹.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 할당 그룹 양식

   필드	설명
   이름	할당 그룹의 이름입니다.
   매니저	그룹 관리자 또는 리더입니다.
   유형	이 그룹의 범주입니다. 대상 기록 선택 필드에서 OT를 검색하여 유형 필드에 추가합니다.
   그룹 이메일	그룹 이메일 배포 목록 또는 접촉 창구의 이메일 주소입니다.
   상위	그룹이 구성원으로 속해 있는 다른 그룹입니다.
   설명	할당 그룹에 대한 설명입니다.

4. 제출을 선택합니다.

결과

이제 OT별 할당 그룹이 인시던트 기록에 표시됩니다.