지식 관리 홈페이지 v3 사용
지식 관리 v3 홈페이지에는 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서는 물론 특집 및 자주 사용하는 기사도 표시됩니다.
지식 홈페이지는 Internet Explorer 9 또는 이전 버전과 호환되지 않습니다. 이러한 브라우저 중 하나를 사용하면 레거시 지식 포털로 리디렉션됩니다.
Knowledge v3 홈페이지는 사용자 지정할 수 없습니다. 쉽게 구성할 수 있는 사용자 경험을 위해 지식 관리 서비스 포털을 사용하십시오.
Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능 문서를 참조하십시오.
서비스 관리 애플리케이션에서 Knowledge에 액세스하는 경우 연결 애플리케이션의 Knowledge 홈페이지가 열립니다.
홈페이지에는 게시되고 아직 만료되지 않은 지식 문서(유효한 수행 날짜에 아직 도달하지 못한)만 표시됩니다.
홈페이지에서 문서 임포트를 클릭하여 Word 문서를 지식베이스로 임포트할 수 있습니다.
지식베이스를 선택하여 해당 지식베이스 내의 문서를 찾아볼 수 있습니다. 액세스할 수 있는 지식베이스만 볼 수 있습니다.
문서는 범주 또는 태그별로 구성됩니다. 범주는 알파벳순으로 나열됩니다. 최신 업데이트 또는 조회수를 기준으로 컨텐츠를 정렬할 수 있습니다.
문서에 댓글을 달 수 있습니다. Knowledge V3 홈페이지의 코멘트에 사용할 수 있는 HTML 서식이 없습니다.
- Knowledge v3 홈페이지에서
- 지식 관리 — Service Portal 플러그인(com.snc.knowledge_serviceportal)이 설치된 경우 지식 서비스 포털
- 지식 피드백에 라이브 피드 사용 속성이 활성 상태인 경우 라이브 피드에서
New York 및 이후 릴리스를 사용하는 신규 고객의 경우, 코멘트는 Knowledge Service Portal에서만 볼 수 있습니다.
관리자는 각 범주 내의 문서 수를 표시하도록 지식 홈페이지를 구성할 수 있습니다. 이 개수에는 하위 범주의 문서가 포함됩니다. 아티클 수를 표시하려면 속성을 true로 설정합니다glide.knowman.show_number_on_categories.