지식 문서 범주 정의

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 각 지식베이스에는 문서를 구성하는 범주의 계층 구조가 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 지식베이스에 대한 knowledge_admin, knowledge_manager, CanContribute 액세스 권한

    이 태스크 정보

    상위-하위 관계를 생성하여 범주에 대한 계층 구조를 정의합니다. 각 계층 구조는 최상위 범주와 하위 범주라고도 하는 하위 범주 구조로 구성됩니다. 범주 계층 구조는 지식 범주 [kb_category] 테이블의 전체 범주 필드에 저장됩니다.

    각 지식베이스에 대해 개별적으로 범주를 만들고 편집할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 지식 > 관리 > 지식베이스.
    2. 관리하는 지식베이스를 선택하십시오.
    3. 최상위 수준 범주를 생성합니다.
      1. 기술 범주 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
      2. 지식 범주 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 1. 지식 범주 양식
        필드 설명
        레이블 범주의 레이블입니다.

        레이블이 범주의 이름으로 나타납니다.
        값 스크립트에서 범주를 참조할 때 사용하는 범주의 값입니다.
        상위 ID 범주와 연결된 최상위 구성요소입니다.

        이 필드는 최상위 구성요소 ID로 자동 설정됩니다.
        활성 범주를 활성화하는 옵션입니다.
      3. 제출을 클릭합니다.
    4. 옵션: 하위 범주를 생성합니다.
      1. 기존 범주를 확장하고 확장된 섹션 내에서 새로 만들기를 클릭합니다.
      2. 지식 범주 양식을 작성합니다.
      3. 제출을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    지식 기고자는 지식 관리자가 정의한 범주를 사용하는 것 외에도 문서를 편집할 때 범주를 추가하고 편집할 수 있습니다.