통신, 미디어 및 기술

TMT(Telecommunications, Media, and Technology) 제품군은 ServiceNow® 고객 관리, 운영, 주문 관리 및 파트너 에코시스템을 통합하여 서비스 제공업체가 빠르게 성장하는 "모든 것을 서비스로서(everything-as-a-service)" 기회를 활용하기 위해 비즈니스를 확장할 수 있도록 지원합니다.

계정 수명주기 이벤트 기술 산업 제공자에게 체계적인 온보딩 경험을 제공합니다.	통신용 Field Service Management통신 산업 고객을 위한 현장 서비스 워크플로우를 관리합니다.	TMT용 Now Assist서비스 문제 케이스를 요약하고, 케이스 해결 메모를 생성하고, 테스트를 요약하는 데 도움이 됩니다.
Proactive Service Experience Workflows 엔드 투 엔드 워크플로우를 제공하여 네트워크 관련 인시던트를 해결하고 영향을 받는 고객에게 사전에 알립니다.	판매 및 주문 관리고객 및 외부 서비스 주문을 캡처, 관리 및 이행합니다.	서비스 브리지 고객과 공급자가 인스턴스 간에 직접 서비스 요청을 연결하고 추적할 수 있도록 지원합니다.
통신용 전략적 포트폴리오 관리광섬유 출시 및 5G 프로젝트에 대한 작업과 요구 사항을 정의하고 사용자 지정합니다.	Telecommunications Network Inventory 물리적, 논리적 네트워크 및 프로비저닝된 서비스를 구축하고 모니터링합니다.	Telecommunications Service Operations Management 네트워크 및 서비스의 상태를 사전에 모니터링하여 다운타임을 방지합니다.