제품 사용량 및 역량 데이터 보기

일정 기간 동안 판매된 특정 제품에 대한 제품 사용량 및 역량 데이터를 봅니다.

제품 사용량 데이터는 고객이 제품과 상호 작용하는 방식에 대한 인사이트를 제공합니다. 여기에는 제품이 얼마나 효과적으로 채택되고 사용되고 있는지 이해하는 데 도움이 되는 다양한 메트릭과 데이터 요소가 포함됩니다. 이 데이터는 고객 성공 관리자가 데이터를 분석하고 개선 영역을 식별하며 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이 페이지에 표시되는 데이터는 DEC 인사이트 시각화 테이블을 사용하여 구성됩니다. 자세한 내용은 DCE 시각화 구성 문서를 참조하십시오.

1. sn_acct_lc.customer_success_agent 역할을 가진 사용자로 로그인합니다.
2. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능한 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
3. 다음으로 이동 고객 성공 > 모든 참여 을 클릭하고 번호 열을 선택하여 약속 기록을 엽니다.
4. 제품 채택 탭으로 이동합니다. 판매된 제품 목록에서 계약을 선택하고 제품 사용량 페이지로 이동하도록 선택합니다 .

이 페이지에는 다음 탭이 포함되어 있습니다.

• 개요
• 하위 제품
• 역량

개요 탭에는 다음 메트릭에 대한 주간 세부 항목 데이터가 표시됩니다.

• 지난 12주 동안의 채택 점수
• 지난 12주간 만족도 점수
• 해당 월에 사용된 라이센스 수
• 월간 활성 사용자 수
• 월별 트랜잭션 수

메트릭 섹션에는 제품 사용량에 기여하는 모든 보조 메트릭이 나열됩니다.

하위 제품 탭에는 상위 판매 제품과 연결된 모든 하위 제품 목록이 표시됩니다. 하위 제품 링크를 클릭하면 해당 제품의 사용량 데이터를 드릴다운하고 볼 수 있습니다.

역량 탭에는 선택한 판매된 제품과 연결된 모든 역량 목록이 표시됩니다. 이름을 클릭하여 역량 사용량 페이지로 드릴다운합니다.

이 페이지에는 지난 12주 동안의 역량 채택 점수가 표시됩니다. 사용량 데이터를 제공하는 메트릭도 표시됩니다.