Uso da autenticação multifator (MFA)

Aprenda a usar ferramentas de autenticação multifator para acessar sua instância com segurança.

Login com MFA

ServiceNow requer aplicações autenticadoras que ofereçam suporte a senhas de uso único baseadas em tempo (TOTP). ServiceNow testa a MFA com os seguintes autenticadores:

• Google Autenticador
• Microsoft Autenticador
• Autenticador LastPass
• Authy
• FreeOTP
• Duo
• Verificar Okta

Nota:

• Outros autenticadores não listados também podem ser compatíveis, mas não foram testados pelo ServiceNow.
• Para obter informações relacionadas à mudança de comportamento específica do navegador, consulte este artigo da base de conhecimento.

Registro de um app autenticador

App autenticador Você pode usar apps autenticadores para aplicar um segundo fator de autenticação.	Se o administrador tiver habilitado a autenticação multifator (MFA) em sua instância, será solicitada uma segunda autenticação, além do seu nome de usuário e da sua senha. Para saber mais sobre o processo de login com a MFA, consulte Login com autenticação multifator.
Validação com o app autenticador Insira o código exibido no app de autenticação para fazer login.	Se você não tiver configurado uma segunda forma de autenticação, uma página de configuração será exibida após o login com orientações sobre o processo de configuração de um app de autenticação. Para saber mais sobre essa configuração, consulte Como configurar a autenticação multifator pela primeira vez.

Registro de um dispositivo de autenticação

Depois de configurar um aplicativo de autenticação, é possível registrar outros métodos de autenticação. Autenticadores biométricos É possível usar autenticadores biométricos, como impressão digital ou reconhecimento facial, como sua segunda autenticação de MFA. Você pode configurar autenticadores biométricos seguindo as etapas em Registro de um autenticador biométrico caso tenha a permissão do administrador.
Autenticadores de chave de hardware As chaves de hardware são dispositivos de segurança físicos que podem ser usados para autenticação. Siga as etapas em Registro da chave de segurança de hardware para registrar um dispositivo de hardware para uso com sua instância.
Validação com chave biométrica ou de hardware Use a chave biométrica ou de hardware para fazer login.	Use a chave biométrica ou de segurança para fazer login.

Registro de um número de telefone para OTP

SMS Exija a OTP baseada em SMS dos usuários que tentarem fazer login.	Quando os usuários tentarem fazer login na ServiceNow, a OTP baseada em SMS será enviada para o número de celular associado ao registro sys_user. Os usuários podem inserir o código de verificação de seis dígitos enviado para o dispositivo móvel para verificar sua identidade.
Validação com SMS Use a validação com SMS para fazer login com base na OTP gerada.	Para fazer login, insira o código de seis dígitos enviado ao número de celular. O código enviado é válido pelos próximos 5 minutos. Use a opção “Reenviar código” para enviar o código novamente.

Registro de um endereço de e-mail para OTP

Endereço de e-mail Use a OTP baseada em e-mail para os usuários que tentarem fazer login.	Quando os usuários tentarem fazer login na ServiceNow, a OTP baseada em e-mail será enviada ao endereço de e-mail associado a eles. Os usuários podem inserir o código de verificação de seis dígitos enviado para o dispositivo móvel para verificar sua identidade.
Validação com e-mail Use a validação com e-mail para fazer login com base na OTP gerada.	Para fazer login, insira o código de seis dígitos enviado ao endereço de e-mail. O código enviado é válido pelos próximos 5 minutos. Use a opção “Reenviar código” para enviar o código novamente.