Document Management Service bestimmt die Dokumente, die in einem Workflow in einer Financial Services Operations (FSO)-Anwendung erforderlich sind. Wenn Dokumente überprüft oder an den Kunden übermittelt werden müssen, wird automatisch eine Aufgabe für einen Dokument-Service Desk-Mitarbeiter generiert.
Es gibt zwei Arten von Dokumenten, die für einen FSO -Workflow erforderlich sein können:
Eingehende Dokumente
Eingehende Dokumente sind die Dokumente, die Kunden übermitteln müssen. Zum Beispiel sind Identitätsnachweis und Wohnsitznachweis eingehende Dokumente.
Das folgende Diagramm zeigt, wie eine Dokumentaufgabe zum Überprüfen der eingehenden Dokumente verwendet wird.Abbildung : 1. Eingehende Dokumentaufgabe
Ausgehende Dokumente
Ausgehende Dokumente sind die Dokumente, die Banken generieren, um sie an Kunden zu senden. Beispielsweise sind Darlehensabschreibungsbestätigungen und Darlehensabschlussdokumente ausgehende Dokumente.
Das folgende Diagramm zeigt, wie eine Dokumentaufgabe zum Überprüfen der ausgehenden Dokumente verwendet wird.Abbildung : 2. Ausgehende Dokumentaufgabe