Konfigurieren Sie, wie Endbenutzeraktionen delegiert werden
Verhindern Sie, dass bestimmte Führungskräfte in der Organisation Benachrichtigungen über die ihnen zugewiesenen oder eskalierten Incidents erhalten.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle:
- sn_dlir.admin – Erstellen, Bearbeiten und Löschen.
- sn_dlir.analyst und sn_dlir.analyst_read – Ansicht (schreibgeschützt).
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem die Führungskraft ein Benutzer ist, der zu einer Führungsebene oder Führungskraftgruppe gehört. Der Führungskraft sollten keine E-Mails über die Zuweisung oder Eskalation von Incidents gesendet werden. Ein delegierter Benutzer kann dann die erforderliche Aktion im Namen der Führungskraft ausführen.
Sobald ein Benutzer eine bestimmte Person, Henry, als Delegierten zugewiesen hat, kann ein anderer Benutzer Henry nicht erneut als Delegierten zuweisen. Ebenso kann ein Delegierter keinen anderen Benutzer als Delegierten zuweisen.