Configurar pesquisa pelos aspectos do tópico

Configure a pesquisa pelos aspectos do tópico, o que atende aos seus requisitos organizacionais.

Antes de Iniciar

Função necessária: esc_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os aspectos do tópico ajudam a filtrar o conteúdo pela hierarquia; tópicos e subtópicos. Você pode escolher um ou vários aspectos para restringir os resultados da pesquisa.

Os tipos de conteúdo compatíveis com o recurso são Catálogo de serviços itens, Base de conhecimentoe conteúdo de aprendizagem.

O suporte de nível de aspecto do sistema básico é dois. Você pode adicionar até 10 níveis de aspectos.

Procedimento

1. Navegar até Todos > AI Search > Pesquisar aplicações > Aplicação de pesquisa padrão do Portal de ESC.
2. Vá para a guia Aspectos e clique em Novo.
3. Crie um aspecto com os detalhes relevantes de acordo com o tópico ou subtópico.