Como instalar Sugestões proativas

Você pode instalar a aplicação Sugestões proativas (com.sn_pp) se tiver a função de administrador.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Nota:

Você deve instalar o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) antes de instalar o plug-in Sugestões proativas para começar a usar a aplicação.

Plug-ins e apps dependentes para Sugestões proativas:

• Employee Center Pro (com.snc.employee_center_pro) - para ações do portal e widgets.
• Microsoft Integrations – Core (com.snc.ms_teams) - para usar a ação Iniciar bate-papo.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
2. Encontre a aplicação Sugestões proativas (com.sn_pp) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.

3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

   Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.

4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
5. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

   Importante:

   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
6. Selecione Instalar.