Solicitar gerenciamento de tarefas
Uma solicitação contém uma ou mais tarefas. Essas tarefas permitem que os qualificadores definam as atividades que devem ser realizadas para concluir uma solicitação.
Os administradores podem criar várias tarefas em uma única solicitação.
Dividir uma solicitação em tarefas separadas, quando necessário, permite que os qualificadores façam o seguinte:
- Atribua diferentes aspectos de uma solicitação a diferentes membros da equipe.
- Atribua tarefas a membros da equipe que tenham um conjunto diferente de habilidades, ou que estejam em locais diferentes.
- Programe tarefas para que sejam realizadas uma após a outra ou ao mesmo tempo por diferentes membros da equipe.
- Programe tarefas adicionais, se necessário, para concluir a solicitação.
Nota:
Se você tiver a opção de configuração Ciclo de vida da solicitação orientado por solicitação ativada, poderá adicionar tarefas manualmente conforme necessário. Se o ciclo de vida da solicitação for orientado por tarefa estiver ativado, uma tarefa inicial será criada automaticamente quando o registro de solicitação for criado.