Assinaturas de conhecimento
Assine bases de conhecimento e artigos de conhecimento para receber notificações por e-mail sobre novos artigos e revisões ou comentários em artigos.
- Assinatura de uma base de conhecimento:
- Os proprietários da base de conhecimento têm assinatura automática de todos os artigos nas bases de conhecimento que possuem. Eles recebem notificações por e-mail quando novos artigos são criados ou revisados (publicados) na base de conhecimento.
- Os usuários que assinam uma base de conhecimento recebem notificações por e-mail quando novos artigos são criados na base de conhecimento ou se artigos existentes são revisados (publicados).
- Assinatura de um artigo de conhecimento:
- Os autores de conhecimento têm assinatura automática dos artigos que criam. Eles recebem notificações por e-mail quando os artigos que criaram são submetidos a check-out ou revisados (publicados) por outros autores e se os artigos recebem comentários de usuários.
- Os usuários que assinam um artigo recebem notificações por e-mail quando o artigo é revisado (publicado).
Eles podem definir suas preferências de notificação de conhecimento usando as Configurações do sistema. Para obter mais informações, consulte Como gerenciar notificações por e-mail no Gestão de conhecimento e Definição de preferências de notificação de conhecimento.
O recurso de assinatura de conhecimento está disponível para a interface do usuário do Knowledge Management v3 e o Knowledge Management Portal de serviços.
Se o recurso de controle de versões do artigo estiver habilitado, as seguintes notificações também serão enviadas:
- Um artigo foi submetido a check-out
- Um artigo foi revisado
- Uma nova versão de um artigo foi publicada
Informações de ativação
O recurso de assinaturas de conhecimento requer o plug-in Knowledge Management Advanced (com.snc.knowledge_advanced). Para obter mais informações, consulte Configuração de assinaturas de conhecimento.