Enviar um caso de consulta de fatura para uma revisão interna

Envie um caso de consulta de fatura para uma revisão interna criando uma tarefa de revisão e atribuindo-a aos revisores.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ap_cm.agent ou sn_ap_cm.admin

Procedimento

1. Navegar até Todos > Operações de contas a pagar > Espaço de contas a pagar.
2. Selecione o ícone de Lista ().
3. Siga um destes procedimentos:
   • Navegar até Listas > Meus Trabalhos > Meus casos de consulta de fatura em aberto.
   • Navegar até Listas > Todo o trabalho > Todos os casos de consulta de fatura em aberto.
4. Na coluna Número, selecione o link para o caso para abri-lo.
5. Selecione o ícone de seta para ) e selecione Solicitar revisão interna.
   A aplicação cria automaticamente uma tarefa no estado Novo e a abre.
6. No campo Atribuído a, atribua a tarefa aos usuários que devem concluir a revisão.
   Como alternativa, no campo Grupo de atribuição, atribua a tarefa a um grupo que deve concluir a revisão.
7. Selecione Salvar.
8. O estado do caso é atualizado para Aguardando informações internas.