Associar um registro de interação a um caso de compras relacionado no Espaço de Source-to-Pay

Associe um registro de interação a um caso de compras se sua interação estiver relacionada a um caso de compras existente. Você também pode associar uma tarefa a um registro de interação para rastrear suas ações relacionadas à interação.

Antes de Iniciar

Função necessária: atendente, especialista em compras

Procedimento

1. Navegar até Todos > Procurement Case Management > Espaço de compras.
2. Selecione o ícone Lista () e selecione Interações >Todas.
3. Pesquise um registro de interação usando o ID de interação na lista de registros.
4. Associe um registro a um caso de compras existente.
   1. Selecione a opção Mais ações e, em seguida, selecione Associar registro.
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 1. Formulário de registro associado

      Campo	Descrição
      Interação	Número de interação gerado pelo sistema.
      Tipo de registro	Tipo de registro criado para uma tarefa ou tópico de conhecimento. Por padrão, esta tarefa é preenchida automaticamente.
      Tabela de documentos	Nome de tabela exclusivo do caso de compras.
      Tarefa	Tarefa de compras que você deseja associar a um registro de interação. Nota: O ID do registro relacionado é preenchido automaticamente quando o nome da tabela é fornecido no campo Tabela de documentos.

5. Selecione Salvar.

Resultado

O registro de interação é atualizado com seu caso de compras associado.