Você pode marcar um caso do fornecedor como concluído ao concluir todas as tarefas relacionadas a esse caso.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_slm.fulfiller, sn_slm.owner ou sn_slm.admin
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione o ícone de lista (
).
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Siga um destes procedimentos:
- Exiba todos os casos em aberto navegando até .
- Exiba todos os casos navegando até .
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Abra um caso que esteja no estado Aberto, Trabalho em andamento ou Aguardando conclusão da tarefa selecionando o link para o caso na coluna Número.
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Selecione Concluído.
O estado do caso é atualizado para Encerrado concluído.