Now Assist com Sugestões proativas

Versão de lançamento: Yokohama

Atualizado 30 de jan. de 2025

2 min. de leitura

Seu funcionários e gerentes pode usar ações conversacionais Para ver suas tarefas de RH pendentes e quanto tempo restante eles têm usando Now Assistcom o. Sugestões proativasintegração.

. Sugestões proativas com . Now Assist integração usa modelos de linguagem grandes ( Serviço Now LLM) para criar uma experiência de conversa em linguagem natural que possa melhorar o sucesso de suas solicitações.

Nota:

Sugestões proativassuporte Serviço Now LLM ações para uma experiência de conversação mais inteligente e flexível.

Um sinal é a configuração para obter instruções sobre quando enviá-los, o que enviar, para quem enviá-los, para onde enviá-los e ações relacionadas para gerar e entregar. Você pode definir para quem enviar o sinal, com que frequência e em quais canais. O seguinte t as configurações de sinal wo estão disponíveis para que seus funcionários e gerentes possam experimente o. Serviço Now LLMcapacidades em Sugestões proativas:

Aprovações pendentes : Exibe um prompt para o funcionário em . Tarefas de RH pendentes para aprovação. A ação correspondente para esta configuração de sinal é Mostrar aprovações .
Alto equilíbrio da TDF : Exibe um prompt para o funcionário se mais de 80% o . ir as licenças estão restantes . A ação correspondente para esta configuração de sinal é PTO de solicitação .

. Mostrar aprovações e. PTO de solicitação as ações não estão disponíveis por padrão para adicionar à configuração de sinal, pois estão inativas. Siga estas etapas para ative-os ações:

Crie e publique o. Serviço Now LLMtópicos. Para obter informações sobre como criar um Virtual Agent tópico, consulte Create a Virtual Agent topic. Para obter informações sobre como publicar um Virtual Agenttópico, consulte Publish a Virtual Agent topic
Criar ações de sinal para Sugestões proativas. Para obter informações sobre como configurar ações de sinal para Sugestões proativas, consulte Configure ações de sinal para Sugestões proativas.
Selecione as ações na configuração do canal de sinal. Para obter informações sobre como configurar os canais de entrega em Sugestões proativas, consulte Configure canais de entrega em Sugestões proativas.
Nota:
Você pode selecionar ambos NLUe. Serviço Now LLMações no Ações do Virtual Agent campo.

Uma configuração de sinal único atende a ambos NLUe. Serviço Now LLMprompts e ações. O prompt é entregue aos portais, dependendo de Virtual Agentconfiguração. Por exemplo, se o portal tiver Now Assistconfigurado, Serviço Now LLMprompts e ações são entregues. Se o portal tiver NLUconfigurado, NLUprompts e ações são entregues a partir da mesma configuração de sinal. Para obter mais informações sobre a configuração do sinal, consulte Crie um sinal em Sugestões proativas.