Notas da versão do Impact trimestral de maio de 2024

ServiceNow® Impacté uma solução de aceleração de valor inovadora, projetada para atender aos clientes onde eles estão em seu exclusivo ServiceNowjornada de transformação digital.  Criado na Now Platform, Impactcombina coaching especializado, informações e recomendações personalizadas, benchmarking de colegas, suporte técnico, treinamento baseado em funções e conteúdo selecionado, tudo isso em uma experiência digital personalizada. ImpactFoi aprimorado e atualizado na versão trimestral de 2024 de maio.

Impact Destaques da versão trimestral de 2024 de maio

• Utilize novos aceleradores para ampliar sua experiência de IA, obter acesso à experiência com uma admissão simplificada e maximizar o valor exatamente onde você precisa.
• Expandir ImpactCobertura da equipe com quatro SKUs complementares.
• Obtenha atualizações mensais na forma de ImpactDigerir e aproveitar Instância de envio do Impact( IDIMelhorias, incluindo suporte a várias contas e pesquisa com IA generativa.
• Use as melhorias de integridade da plataforma com HealthScan e funcionalidade aprimorada para o observador instantâneo.
• Acesse os painéis de Gestão de valor para clientes guiados.

Para obter mais informações, consulte .

Novidade na versão trimestral de 2024 de maio

• SKUs complementares: Complemente a cobertura da equipe do Impact com recursos adicionais e a flexibilidade para personalizar recursos para atender às suas necessidades com complementos Valor estratégico, governança de plataforma, suporte gerenciado e licenças do observador de instância.

(IDE)

• ImpactResumo: Receba um mês em e-mail de revisão com informações personalizadas e selecionadas ServiceNowconteúdo de adoção de produtos. ​
• Pesquisa com IA generativa: Obtenha resumos com IA generativa e uma experiência de pesquisa intuitiva simplificada com uma atualização importante da capacidade de Pesquisa em Impact.
• Suporte a várias contas: Crie um relatório de várias contas que forneça uma exibição consolidada do consumo e da realização de valor do impacto em todas as contas secundárias vinculadas e grupos de usuários com acesso premium por conta na guia Usuários.
• Mercados regulamentados: Acesse IDE, HealthScan e instâncias temporárias para aceleradores técnicos em escala (TAS) como um cliente de nuvem de segurança nacional (NSC) em ambientes NSC IL5.
• : Exiba recomendações contextuais em painéis de valor e encontre recomendações específicas usando filtros.
• : As funções Usuário do Impact e Executivo do Impact podem participar de conversas.

Veja todos os resultados relacionados no Detalhe do resultado e capture um resumo do andamento ou uma visão geral de todas as atividades do Impact relacionadas aos resultados em um só lugar.

Crie uma iniciativa de forma livre diretamente nos Mapas de capacidades e nos roadmaps de adoção de produto.

• :
  • Filtre a execução de trabalho expandido e o gráfico de anomalias para exibir os prazos selecionados e o número de trabalhos.
  • : As notificações de alertas e outras atividades do sistema são exibidas na faixa Observador de instâncias.
  • : Exiba resumos da disponibilidade do banco de dados e detalhes dos problemas de serviço dos últimos 90 dias diretamente do Observador de instâncias.
• : Exiba, filtre, gerencie com eficiência e priorize descobertas relacionadas a uma avaliação de integridade.

• :
  • : Um formulário de admissão simplificado que lhe dá acesso à direita ServiceNowespecialistas no assunto.
  • : Envolva uma sessão de treinamento no Suporte do desenvolvedor e identifique contatos nomeados que podem solicitar casos de Suporte do desenvolvedor durante o período de integração como um novo cliente​​.
• :
  • : Conecta Impactclientes para ServiceNowEspecialistas no assunto por meio de sessões de coaching virtuais personalizadas, quando atribuídas pela equipe do Impact.
  • : Fornece uma avaliação e orientação relacionadas à sua prontidão para começar a adotar ServiceNowCapacidades de IA.
  • : Fornece informações sobre seu atual  ServiceNow Nível de maturidade do CoEI e recomendações direcionadas com base no nível de maturidade atual.
  • : Fornece uma avaliação e orientação para a maturidade no nível de rastreamento do CSDM, incluindo serviços de aplicações e aplicações de negócios
  • : Fornece orientação sobre como maximizar os recursos disponíveis com o IRM.
  • : Fornece uma demonstração de como preparar e migrar com sucesso o conteúdo da Análise da plataforma
  • : Fornece orientação sobre como maximizar os recursos disponíveis com SAM.
  • : Fornece orientação sobre como manter e controlar a integridade da Gestão de ativos de hardware para otimizar o valor
  • : Fornece orientação sobre como manter e controlar a integridade da Gestão de ativos de software para otimizar o valor
  • : Educa os clientes sobre as considerações fundamentais de UX e ajuda no desenvolvimento de um plano para implementar a Central do funcionário com um design centrado no usuário
  • : Fornece informações sobre o. ServiceNowAdoção de plataforma da Central do funcionário com foco na experiência do usuário
• : Acesse o widget de relatório de consumo para ver os detalhes de vencimento futuros dos créditos de aprendizado que expiram em 90 dias. ​

Alterado nesta versão

O status de uso é adicionado aos blocos de capacidades indisponíveis e é editável nos roadmaps de adoção de produto.

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Baixe o kit de ferramentas de coleta de dados diretamente do ServiceNow® Store.

. (CoEI) Os aceleradores para clientes Impact Advanced e Total são combinados em um único Accelerator para ambos os pacotes.

Descontinuações

O Acelerador do painel do CIO e Introdução ao Acelerador do painel do CxO estão sendo descontinuados com a versão de maio de 2024.