Revisão e aprovação de mapas de serviço de aplicações

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Após Mapeamento de serviçosO administrador mapeia serviços DE TI e corrige erros neles, o administrador e o proprietário colaboram para revisar e aprovar os mapas de serviço. O processo de revisão e aprovação está disponível somente para instâncias de serviço descobertas e criadas manualmente.

    Você deve ter o Mapeamento de serviços habilitado para mapear ou revisar instâncias de serviço.

    Os usuários que realizam revisão e aprovação têm as funções de um Mapeamento de serviçose um Mapeamento de serviçoso administrador é responsável por mapear, corrigir e manter serviços de aplicações. O proprietário da instância de serviço verifica se os mapas de instância de serviço estão completos e se todos os componentes principais que os compõem estão representados corretamente. Se necessário, o proprietário deixa comentários, conhecidos como mensagens de rejeição, nos mapas de instâncias de serviço para que o administrador do Mapeamento de serviços os implemente.

    O processo de revisão e aprovação é realizado nas seguintes fases:
    1. Após o mapeamento inicial de instâncias de serviço, o administrador corrige os erros e envia instâncias de serviço individuais para revisão. O sistema cria uma tarefa de processo de serviço atribuída ao proprietário da instância de serviço e envia uma notificação por e-mail sobre ela.
    2. O proprietário da instância de serviço verifica se os mapas de instância de serviço estão completos e se todos os componentes principais que os compõem estão representados corretamente. Se necessário, o proprietário deixa comentários, conhecidos como mensagens de rejeição, nos mapas de instâncias de serviço para que o administrador do Mapeamento de serviços os implemente. A tarefa de processo de serviço atribuída ao proprietário é fechada. O sistema envia uma notificação por e-mail ao administrador de que o proprietário publicou comentários.
    3. O administrador recebe a notificação por e-mail, exibe as solicitações do proprietário e as implementa.
    4. O administrador reenvia os mapas de instância de serviço para revisão. O sistema novamente cria uma tarefa de processo de serviço atribuída ao proprietário da instância de serviço e envia uma notificação por e-mail sobre ela.
    5. Se os mapas de instâncias de serviço revisadas forem satisfatórios, o proprietário da instância de serviço os aprovará. Caso contrário, o proprietário solicitará mais correções, que o administrador deve resolver.

    Para ver a documentação de uma fase de revisão, clique na caixa relevante no diagrama.

    Fluxo de aprovação para serviços de aplicações individuaisEnvie o. instância de serviço para revisãoRevise o serviço de negócios e solicite correçõesRevise e implemente as solicitações do proprietárioReenvie os serviços de aplicações para revisãoRevise e aprove os serviços de aplicações

    O processo de revisão do serviço de aplicações pode levar algum tempo, pois requer a realização de mudanças e a execução repetida do processo de mapeamento no serviço de aplicações. Normalmente, são necessárias várias iterações para chegar ao resultado desejado.

    Quando o proprietário aprova um serviço de aplicações, o status do serviço de aplicações muda para Aprovado e aparece na lista de serviços de aplicações concluídos no Página inicial página.