Mapear um único serviço de aplicações usando clássico Mapeamento de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Além de mapear serviços de aplicações em massa, você pode mapear serviços de aplicações individuais e únicos definindo atributos para cada serviço de aplicações. Use este método de mapeamento se você já souber ou estiver planejando descobrir detalhes do serviço de aplicações. Você deve ter Mapeamento de serviços habilitado para mapear ou revisar serviços de aplicações.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: service_mapping_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode mapear serviços de aplicações únicas além do mapeamento em massa, que é eficaz no mapeamento de vários serviços de aplicações, mas não é preciso. Pode ser necessário mapear individualmente os serviços de aplicações omitidos durante o mapeamento em massa.

    O atributo mais importante que você deve conhecer e configurar para descobrir um serviço de aplicativos é um ponto de entrada.

    Um ponto de entrada é um ponto em que os clientes acessam uma instância de serviço. Normalmente, é um URL ou uma combinação de endereço IP e porta. Mapeamento de serviços inicia o processo de mapeamento a partir deste ponto. Por exemplo, para mapear sua instância de serviço de correspondência eletrônica, defina um endereço IP ou nome de host do servidor de e-mail como um ponto de entrada.

    Os pontos de entrada variam dependendo da natureza do Instância de serviço. Mapeamento de serviços vem com uma ampla variedade de tipos de pontos de entrada pré-configurados que abrangem muitas aplicações usadas com frequência.

    Além dos pontos de entrada que Mapeamento de serviços podem descobrir, você pode adicionar pontos de entrada que Mapeamento de serviços não podem descobrir. Você pode adicionar esse ponto de entrada como uma indicação de que seu Instância de serviço contém um dispositivo ou aplicação.

    Além disso, você deve definir um proprietário para seu Instância de serviço. O proprietário da instância de serviço é um usuário familiarizado com a infraestrutura e as aplicações que compõem o serviço. Este usuário é o SME da instância de serviço que fornece as informações necessárias para uma criação bem-sucedida de uma instância de serviço. Depois que um serviço é mapeado, esse usuário revisa os resultados e o aprova ou sugere mudanças.

    Depois que Mapeamento de serviços descobre itens de configuração (ICs) pertencentes à sua instância de serviço pela primeira vez, ele redescobre os ICs para encontrar mudanças e atualizações. Crie ou modifique cronogramas de descoberta para controlar com que frequência Mapeamento de serviços redescobre serviços ou ICs.

    Todas as instâncias de serviço, criadas manualmente e descobertas por Mapeamento de serviços, são armazenadas na tabela Instância de serviço mapeada [cmdb_ci_service_discovered].

    Você também pode criar um único serviço de aplicativos manualmente usando o fluxo baseado em Common Service Data Model. O Common Service Data Model (CSDM) ajuda a simplificar os tipos de serviço e as ofertas de serviço. Você pode adicionar relacionamentos entre serviços de aplicações e outros objetos relacionados a serviços no CSDM: aplicações de negócios, ofertas de serviços técnicos ou ofertas de serviços de negócio. Para obter mais informações, consulte Criar serviços de aplicações.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Mapeamento de serviços > Página Inicial.
      A página inicial exibe somente informações sobre instâncias de serviço que Mapeamento de serviços podem descobrir ou já descobertas. A página inicial não exibe informações sobre instâncias de serviço criadas manualmente ou usando a API.
    2. Clique em Opções adicionais no bloco Mapa.
    3. Clique em Definir um único mapa de serviço.
    4. Defina os atributos Instância de serviço básicos:
      Campo Descrição
      Nome Insira um nome exclusivo de serviço de aplicativos que não esteja sendo usado por nenhum outro tipo de serviço de aplicativos. Use nomes autoexplicativos, comoserviço de correspondência ou serviço de impressão.
      Responsável Selecione um proprietário que seja responsável por esta instância de serviço na organização.

      Se o nome do proprietário não aparecer na lista, crie um usuário para essa pessoa e atribua a função sm_app_owner a esse usuário. Como alternativa, escolha um usuário com a função service_mapping_admin.
    5. Se você não souber os pontos de entrada, solicite-os ao proprietário Instância de serviço, conforme descrito em Solicitar informações sobre pontos de entrada para serviços de aplicações.
    6. Para adicionar um ponto de entrada que Mapeamento de serviços possa descobrir, execute estas etapas.
      1. Clique em Detectável pelo Mapeamento de serviços.
        A página oferece blocos para aplicações mais usadas para pontos de entrada.
      2. Clique no bloco correspondente à aplicação à qual o ponto de entrada pertence.

        Por exemplo, Aplicação Web se você criar um Instância de serviço com uma interface da Web. Se os blocos não contiverem a aplicação necessária, clique em Ver mais tipos para escolher em uma lista de todos os tipos de ponto de entrada pré-configurados.

        Importante:
        Não use componentes de TI centrais como Microsoft MQ ou Microsoft Active Directory como pontos de entrada. O uso desses pontos de entrada cria serviços grandes, que causam problemas de desempenho durante o mapeamento e o monitoramento.
      3. Opcional: Se o tipo de ponto de entrada necessário não aparecer na lista, talvez seja necessário criá-lo conforme descrito em Criar tipos de ponto de entrada para Mapeamento de serviços.
      4. Configure atributos para o ponto de entrada conforme descrito em Atributos do ponto de entrada.
        Os atributos de ponto de entrada dependem do tipo selecionado.
      5. Clique em Adicionar.
        O ponto de entrada é adicionado em Pontos de entrada.
      6. Para adicionar mais pontos de entrada, clique em Adicionar ponto de entrada e repita a etapa 6.
    7. Opcional: Para adicionar um ponto de entrada estático que Mapeamento de serviços não pode descobrir, execute estas etapas.
      1. Clique em Criado manualmente.
      2. Defina o IC que servirá como ponto de entrada.
        Campo Descrição
        Tipo de IC Selecione o tipo de IC (classe de IC) para o IC que você está adicionando. Cada IC pertence a um tipo de IC que contém um conjunto de atributos configurados para este tipo de IC, por exemplo, cmdb_ci_appl para aplicativos.
        Nome do IC Selecione o CI na lista de CIs do tipo de CI selecionado.
        Nota:
        Para eliminar a possibilidade de resultados atrasados ao pesquisar um IC específico, torne a pesquisa o mais específica possível. Uma pesquisa com *<name> pode demorar muito e retornar um grande conjunto de dados.
        A lista de tipos de CI inclui apenas os tipos de CI permitidos. Por exemplo, você não pode adicionar um cluster de aplicativo.
      3. Clique em Enviar.
    8. Para salvar os atributos que você definiu até o momento e continuar configurando atributos para este Instância de serviço, clique em Salvar ou Atualizar.
      Mapeamento de serviços salva o novo Instância de serviço na tabela Serviço de aplicações mapeadas [cmdb_ci_service_discovered]. Ele também inicia o processo de descoberta em segundo plano.
    9. Para salvar definições, descubra este Instância de serviçoe navegue até o mapa para este Instância de serviço, clique em Exibir mapa.
      Mapeamento de serviços O inicia o processo de descoberta. O mapa desta página Instância de serviço é aberto e exibe o mapeamento em andamento. O status Instância de serviço muda para Em andamento.

    O que Fazer Depois

    • Se Mapeamento de serviços descobrir o Instância de serviço com erros, corrija os erros em serviços de aplicações individuais usando mensagens de descoberta.
    • Certifique-se de que as instâncias de serviço não sejam muito grandes:
      • Mapeamento de serviços não oferece a exibição da lista de ICs em vez de um mapa para uma instância de serviço.
      • Não há mensagem de descoberta indicando que a instância de serviço é muito grande: The map does not display the entire service, because it is too large. The number of CI connections exceeded the allowed maximum.
      Se alguns serviços de aplicações forem muito grandes, resolva o problema de tamanho do serviço:
      • Se você usar padrões de descoberta personalizados e resultados de mapeamento em instâncias de serviço muito grandes, modifique os padrões para que eles não mapeiem ICs irrelevantes.
      • Divida o serviço em serviços menores.
    • Envie os serviços de aplicações descobertos sem erros aos respectivos proprietários para aprovação. Para obter mais informações, consulte Enviar mapas de serviço de aplicativos para revisão.