Explorando Mapeamento de serviços
Mapeamento de serviços descobre todas as instâncias de serviço de sua organização e cria um mapa abrangente de todos os dispositivos, aplicações e perfis de configuração usados nessas instâncias de serviço.
Este vídeo fornece uma visão geral de Mapeamento de serviçosem Now Platform.
Quem usa Mapeamento de serviços
Mapeamento de serviços Permite que os departamentos DE TI de empresas, organizações e empresas de nuvem que fornecem plataforma como serviço criem uma exibição da infraestrutura com reconhecimento de serviços.
Como você usa Mapeamento de serviços
Uma instância de serviço é um conjunto de aplicações e hosts interconectados que são configurados para oferecer um serviço à organização. As instâncias de serviço podem ser internas, como um sistema de e-mail da organização, ou voltados para o cliente, como o site de uma organização. Por exemplo, a criação de relatórios financeiros por meio de um aplicativo baseado na Web requer um computador, servidor Web, servidor de aplicativos, bancos de dados, middleware e infraestrutura de rede. Esses aplicativos e hosts são todos configurados para oferecer o serviço de emissão de relatórios financeiros.
Normalmente, os departamentos DE TI criam e mantêm um inventário que trata dispositivos e aplicações como objetos independentes e autônomos. As conexões entre os dispositivos e as aplicações não estão incluídas. Isso geralmente é chamado de descoberta horizontal. Este método não aborda o maior desafio para os departamentos DE TI, que é entender a conexão e as dependências entre cada objeto.
Mapeamento de serviços mapeia dependências, com base em uma conexão entre dispositivos e aplicações. Este método é conhecido como mapeamento de cima para baixo. O mapeamento de cima para baixo permite ver imediatamente o impacto de um objeto problemático sobre o restante da operação de instância de serviço.
Instância do serviçoos mapas mostram objetos de infraestrutura e conexões semânticas entre eles. Mapeamento de serviçosregenera instância de serviçomapas regularmente, para mantê-los atualizados e relevantes. Todos os objetos defeituosos são mostrados junto com os dispositivos e aplicações que afetam, fornecendo uma pista visual do estado do instância de serviço.
E como funciona Mapeamento de serviçostrabalho
Mapeamento de serviços pode implantar métodos diferentes para criar serviços de aplicações. O método principal de Mapeamento de serviçosa descoberta e mapeamento de dispositivos e aplicações está usando padrões. Um padrão é uma sequência de operações cuja finalidade é detectar atributos de dispositivos e aplicações e suas conexões de saída. Se sua organização usa marcadores para gestão de ativos, você pode usar esses marcadores para mapear as instâncias de serviço. Mapeamento de serviçostambém pode descobrir dispositivos e aplicações seguindo as conexões de tráfego entre eles. Esse método é conhecido como mapeamento baseado em tráfego. Para obter mais informações, consulte Escolha o método certo para serviços de aplicações de descoberta e mapeamento.
O que saber antes de começar
Você pode usar Mapeamento de serviçossomente se Descobertao produto está ativado e configurado.
Você deve definir usuários e configurar credenciais para permitir Mapeamento de serviçose. Descobertaacesso a aplicações e dispositivos dentro da rede da sua organização. Para obter mais informações, consulte Configuração da Mapeamento de serviços.
Mapeamento de serviços na Now Platform
Mapeamento de serviçosem Descobertae o. MID Serverpara descobrir dispositivos e aplicações. Mapeamento de serviçosusa resultados da descoberta horizontal realizada por Descoberta. . MID Serverfacilita a comunicação entre Mapeamento de serviçose dispositivos e aplicações que ele descobre.
Dados coletados e organizados por Mapeamento de serviçosestá visível em Gestão de eventos, Visualizações de dependênciase. Application Portfolio Management(APM). Com Gestão de eventos, você pode exibir eventos para executar ações para recuperar os serviços de aplicações da sua organização. Visualizações de dependênciasmostra relacionamentos entre dispositivos e aplicações no contexto dos serviços de aplicações aos quais eles pertencem. Quando integrado ao APM, Mapeamento de serviçosFornece informações sobre componentes que compõem uma aplicação de negócios e ajuda os usuários do APM a monitorar o desempenho da aplicação de negócios.
Mapeamento de serviços compatível com separação de domínio. . Now Platformusa separação de domínio, administradores e usuários só podem ver e gerenciar serviços de aplicações pertencentes ao seu próprio domínio.
Para exibir uma lista de Mapeamento de serviçosdependências de plug-in, consulte Plug-ins ou aplicações instalados com Visibilidade do ITOM.