Trabalhando com SRMautomações de alertas
As automações de alerta contêm gatilhos condicionais de agrupamento e gestão de alertas que executam ações de resposta automaticamente, com base no conteúdo do alerta.
Agrupamento de automações
As automações do sistema para criação automática de grupo podem ser incluídas quando o sistema é provisionado. Eles estão ativos por padrão.
Exiba as automações de agrupamento navegando até Automações de alertas do seu Página inicial página. Selecione Agrupamento no painel esquerdo.
- Se um alerta é criado e a automação 1 é a única automação dele, ela será executada apenas uma vez nesse alerta.
- Se você adicionar as automações 2 e 3 depois que o alerta houver sido criado, elas não serão executadas nele, a menos que o alerta seja atualizado. Para começar, essas automações nunca foram executadas no alerta.
- Se você fechar e depois reabrir o alerta, todas as três automações serão executadas nele.
Se você mudar uma automação existente que teria capturado um alerta, ela não o fará. Quaisquer critérios ou ações que você tenha alterado não serão abordados a menos que o alerta existente seja fechado e reaberto. Em seguida, todas as ações de automação alterada existentes serão executadas.
A ordem é importante para agrupar automações porque as automações de ordem inferior são executadas primeiro. Isso pode afetar se as condições de automações de ordem superior são atendidas ou se serão processadas. Automações de ordem inferior podem ajustar valores de campo ou até mesmo interromper o processamento.
Nenhum dos filtros ou recursos de classificação da exibição de lista altera a ordem em que as automações são executadas.
- Pedido representa a ordem em que as automações são executadas.
- Nome representa o nome e a descrição da regra de grupo.
- Ativo representa se a automação é executada ou não.
- Descrição descreve a automação do grupo.
- Aplica-se a. quem é afetado por esta regra. Se o impacto é Global ou para uma equipe.
- Período de clustering (minutos) representa por quanto tempo esta automação deve continuar a ser executada e agrupar alertas após um alerta de início.
- Execução de regras de agrupamento
- Os grupos criados manualmente são atualizados
- Execuções de agrupamento automatizadas
Os administradores do sistema [admin] podem ativar ou desativar qualquer automação, incluindo automações globais.
Quando um serviço é excluído, suas integrações, alertas, incidentes e automações são removidos. A exclusão de um serviço não é uma ação recuperável, portanto, considere desativar o serviço.
Um alerta agrupado e relacionado contém um Agrupado por campo. Este campo indica como o alerta relacionado foi agrupado.
Automações do gerenciamento de alertas
Para exibir as regras de gestão, navegue até Automações de alertas do seu Página inicial página. Selecione Escale e Notify no painel esquerdo.
- Se um alerta é criado e a automação 1 é a única automação dele, ela será executada apenas uma vez nesse alerta.
- Se você adicionar as automações 2 e 3 depois que o alerta houver sido criado, elas não serão executadas nele, a menos que o alerta seja atualizado. Para começar, essas automações nunca foram executadas no alerta.
- Se você fechar e depois reabrir o alerta, todas as três automações serão executadas nele.
Se você mudar uma automação existente que teria capturado um alerta, ela não o fará. Quaisquer critérios ou ações que você tenha alterado não serão abordados a menos que o alerta existente seja fechado e reaberto. Em seguida, todas as ações de automação alterada existentes serão executadas.
As automações de gestão são executadas na ordem escolhida, da mais baixa para a mais alta.
. Pedido o campo identifica a ordem em que as automações são executadas.
A ordem é importante para automações de gestão porque as automações de ordem inferior são executadas primeiro. Isso pode afetar se as condições de automações de ordem superior são atendidas ou se serão processadas. Automações de ordem inferior podem ajustar valores de campo ou até mesmo interromper o processamento.
Você não pode reordenar as automações da equipe para serem executadas antes das automações globais. Se uma automação global for atendida, todos os processamentos em automações serão interrompidos, se a automação global estiver definida para isso.
- Pedido representa a ordem em que as automações são executadas.
- Nome representa o nome e a descrição da regra de grupo.
- Ativo representa se a automação é executada ou não.
- Descrição descreve a automação do grupo.
- Aplica-se a. quem é afetado por esta regra. Se o impacto é Global ou para uma equipe.
- Parar após a execução da automação define se o processamento é interrompido após a execução dessa regra.
A atividade da regra de gestão é registrada em Anotações de trabalho .
Os administradores e administradores do sistema [admin] podem ativar, desativar ou excluir qualquer SRMregra. Somente administradores do sistema [admin] podem ativar, desativar ou excluir automações globais e somente na IU clássica.
Quando uma equipe é excluída, suas regras de automação são removidas. Esta não é uma ação recuperável, portanto, considere desativar a equipe.