Criar manualmente uma tarefa de mudança da SRM

Crie uma tarefa de mudança para implementar um processo controlado a fim de modificar ações aprovadas e compatíveis da SRM.

Antes de Iniciar

Para obter informações gerais sobre solicitações de mudança, consulte .

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você foi levado para o. SRMPágina inicial.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes do SRM em suas métricas.
2. Selecione Tarefas de confiabilidade ( ).
3. Selecione a guia Mudanças.
4. Selecione Novo no cabeçalho da lista de Mudanças.
5. Na janela Selecionar mudança, pesquise um registro de mudança ou selecione um cartão da página de criação de mudança de SOW para escolher o tipo de solicitação de mudança.
6. Selecione Avançar.
7. Na guia Detalhes do formulário, preencha os campos no Solicitação de mudança , Impacto , Atribuição , Planejamento , Programação , Anotações e. Informações de fechamento formulários.
   Para obter mais informações, consulte Criar formulários de solicitação de mudança.
8. Opcional: Selecione Atribuir a mim.
9. Selecione Salvar.

   A solicitação de mudança é criada e uma guia Registros relacionados é exibida na solicitação.

10. Opcional: Você pode executar as etapas a seguir do fluxo de trabalho de Estado.

    Se a solicitação de mudança exigir aprovação, você verá Aprovação da solicitação botão. Selecione Solicitar aprovação e o Estado muda para Avaliar. Consulte Aprovar uma solicitação de mudança para aprovação da equipe da SRMpara obter instruções sobre como aprovar uma solicitação de mudança.

    Se a solicitação de mudança for pré-aprovada ou não exigir aprovação, você poderá mover o. Estado para Agendado .

    Depois de aprovada e agendada, você poderá selecionar Implementar para colocar a solicitação de mudança em ação.

    Depois de implementada, somente após revisar os detalhes da solicitação de mudança, selecione Revisar. A solicitação de mudança é movida para o estado Revisão.

    Nota:

    Todas as tarefas de mudança em aberto são definidas como Canceladas.

    Para mais informações sobre Estado nas solicitações de mudança, confira Estados da solicitação de mudança do SRM