Trabalhando com tarefas de confiabilidade SRM
Alertas, incidentes e solicitações de mudança são tarefas de confiabilidade. Da criação à resolução, SRMajuda você a gerenciar seus alertas durante todo o ciclo de vida da resposta.
O painel Tarefas de confiabilidade ( 
) tem várias guias:
) tem várias guias:- Incidentes São criados manualmente ou com base nos objetivos de nível de serviço (SLOs) e nos indicadores de nível de serviço (SLIs). Para obter mais informações sobre incidentes, consulte Trabalhando com incidentes na SRM. Para obter mais informações sobre ações de orçamento de erro, SLI e SLO, consulte Crie políticas de orçamento de erro, SLI e SLO.
- Mudanças pode ser criado em SRM. Consulte Criar manualmente uma tarefa de mudança da SRM.
O painel Lista expressa ( 
) fornece uma exibição focada de alertas para ajudar você a monitorar, avaliar e resolver problemas de integridade com eficiência. Você pode criar alertas de SRMou usando integrações. Para obter mais informações sobre alertas, consulte Lista expressaem Espaço de operações de serviçospara ITOMe. Criar manualmente um alerta de SRM.
Os respondentes e acima são notificados sobre atualizações nas tarefas de confiabilidade com base em suas preferências de notificação.