Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros

Crie políticas de SLO, SLI e orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário.

Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

Você pode configurar apenas um SLO para um SLI.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
   Você será direcionado para a página inicial SRM.

   Nota:

   Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
2. Na navegação primária, selecione o ícone Serviços ( ).
3. Na página Serviços, abra o serviço para o qual você deseja criar SLO e SLI.
4. Selecione a guia Métricas de confiabilidade.
5. Selecione Adicionar SLO e SLI.

   O objetivo de nível de serviço é o objetivo que sua equipe deve atingir para atender ao acordo de nível de serviço (ANS). É o seu objetivo.

   A guia Configurar métrica de confiabilidade é aberta.
6. No formulário Objetivo de nível de serviço (SLO), preencha os campos apropriados.
   Para obter mais informações, consulte Criar formulário de SLO.

   Nota:

   Você está definindo um período de conformidade e uma meta de serviço confiável.
7. No formulário Indicadores de nível de serviço (SLI), selecione Adicionar SLI e preencha os campos apropriados.
   Para obter mais informações, consulte Criar formulário de SLI.

   Nota:

   O SLI é uma medida quantitativa de algum aspecto do nível de serviço fornecido. Essas métricas são usadas para definir metas de SLO. É necessário pelo menos um SLI.
8. Opcional: No formulário Políticas de limite de erros, selecione Adicionar limite e preencha os campos apropriados.
   Para obter mais informações, consulte Formulário Criar políticas de limite de erros.

   O orçamento de erros é a quantidade de SLO que você pode gastar durante um tempo especificado. A SRM tem como objetivo minimizar o consumo do orçamento de erros a fim de maximizar a confiabilidade.

   Nota:

   Se você optar por não adicionar uma política de limite de erros agora, o objetivo (percentual), que aciona ações, permanecerá informativo. Ao criar uma você passará a ter algumas opções de correção.

   Você pode adicionar uma política de orçamento de erro posteriormente, abrindo o SLO e selecionando a guia Políticas de orçamento de erro.

   Nota:

   O cabeçalho no painel Políticas de orçamento de erros será atualizado dependendo se você escolheu Duração ou uma das configurações de Contagem para o seu SLO.
9. Revise suas políticas de SLO, SLI e orçamento de erro.
10. Selecione Ativar.
    Confira Editar uma métrica de confiabilidade para obter informações mais detalhadas sobre a página final do SLO.