Configurando Espaço de operações de serviçospara ITSMpara melhorar sua experiência

Além das configurações que fazem parte da configuração essencial para a implementação Espaço de operações de serviçospara ITSM, você ainda pode melhorar seu Espaço de operações de serviçospara ITSMexperiência com algumas configurações.

• Atribua a função de agente da central de serviços ao usuário em Espaço de operações de serviços
  Atribua a função de agente da central de serviços aos usuários para permitir que eles gerenciem incidentes, atendam às solicitações de serviço e ofereçam suporte ao usuário.
• Reordenação dos módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM
  Acesse com rapidez os módulos do painel de navegação em Espaço de operações de serviços para ITSM. Por exemplo, página inicial, lista, caixa de entrada e assim por diante.
• Configurar a caixa de entrada no Espaço de operações de serviços
  Permita que um agente receba e responda a conversas de bate-papo iniciadas do Portal de serviços.
• Configure a página da lista em Espaço de operações de serviçospara ITSM
  Configure o. fuzzyCountPropriedade para modificar como o número de registros é exibido na página da lista de SOW, melhorando o desempenho do sistema.
• Configurando páginas de registro em Espaço de operações de serviçospara ITSM
  Para alinhar-se aos requisitos da página de registro, você pode configurar os dados disponíveis nas páginas de registro em Espaço de operações de serviçospara ITSM.
• Configurar as informações de registro de tarefa na guia Importação do MS Teams
  Personalize os campos de registro de tarefa exibidos ao visualizar ou importar uma conversa de bate-papo do Microsoft Teams.
• Como especificar a duração da atualização da presença do usuário no Espaço de operações de serviços
  Defina a duração após a qual a presença do usuário deve ser atualizada para todos os canais de colaboração do Espaço de operações de serviços.
• Como configurar o Gestão de interações no Espaço de operações de serviços
  Configure os recursos de Gestão de interaçõespara gerenciar as interações em Espaço de operações de serviços.
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