Configuração da Proactive Service Experience Workflows

Você pode configurar Proactive Service Experience Workflows para que possa adicionar usuários a grupos de atribuição. Você também pode criar instruções personalizadas para que os engenheiros os orientem na resolução de problemas iniciados pela rede por meio de fluxos de trabalho fornecidos automaticamente.

• Instalar Proactive Service Experience Workflows
  Se você for um usuário com a função de administrador do sistema, poderá instalar a aplicação Proactive Service Experience Workflows.
• Adicionar usuários a Proactive Service Experience Workflows grupos de atribuição
  Adicione usuários a Proactive Service Experience Workflows grupos de atribuição para que eles tenham a função necessária e possam ser atribuídos para resolver problemas iniciados pela rede no nível de escalação apropriado.