Configure definições de serviço para criação de caso de várias lojas para Base para gestão de tarefas do setor de varejo

Configure definições de serviço para incluir o campo de configuração de criação de vários casos para criar casos de várias lojas.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definições do serviço.
2. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no cabeçalho do formulário e selecione Configurar > Layout do Formulário.
3. Mova o. Configuração de criação de vários casos campo de Disponível em Selecionado .
4. Selecione Salvar.

Resultado

As definições de serviço que aproveitam a capacidade de criação de caso de várias lojas são habilitadas por meio do uso do campo de configuração de criação de casos múltiplos.

Nota:

Certifique-se de que a exibição de lista esteja configurada para incluir a lista relacionada ao caso primário e configure a exibição do formulário para remover o campo "Atribuído a" no caso primário.