Relate um problema usando o Portal de varejo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Relate problemas inesperados em uma loja por meio do Portal de varejo usando o item do catálogo Relatar um problema.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Associado da loja, gerente da loja, gerente regional

    Procedimento

    1. No portal de varejo, navegue até Catálogo > Enviar solicitação > Relatar um problema ou selecione Problema relatado Na página principal do Portal de varejo.
    2. No formulário, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Loja de varejo solicitante Loja em que o problema está ocorrendo. O padrão é o armazenamento associado do usuário.
      Prioridade Nível de prioridade da solicitação.
      Descrição resumida Breve descrição do problema.
      Descrição Descrição detalhada da ocorrência.
    3. Opcional: Selecione um anexo à solicitação Adicione anexos e adicionando o arquivo.
    4. Selecione Enviar.

    Resultado

    Um caso de varejo é criado e atribuído à organização de varejo de suporte.