Acesse o local de negócios 360 como um agente de serviço de local

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Acesse a página do local de negócios 360 na aplicação Customer Service Management (CSM) como um agente de atendimento ao cliente. Você pode obter uma visão abrangente de 360 graus dos problemas do local de negócios em um só lugar.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent e admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como agente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_agent), você pode usar os detalhes do local de negócios para fornecer as resoluções de caso ou criar casos para um local de negócios. Como agente de serviço de local, você pode exibir locais de negócios compatíveis com base nos critérios de local de negócios compatíveis na página do local de negócios 360 para locais externos.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM.
    2. Em Listas , selecione Casos > Tudo.
    3. Na lista Casos, selecione um registro de caso com um local de negócios.
    4. Acesse a página Local de negócios 360 selecionando Local de negócios guia.