Informações de suporte para Prestação de serviços de RH

. ServiceNow® Prestação de serviços de RH A aplicação melhora a experiência de serviço do funcionário automatizando as interações de RH e fornecendo uma única plataforma para todos os serviços de RH.

Prestação de serviços de RH aplicações

Dependendo do Prestação de serviços de RH pacote escolhido, implante uma ou mais das seguintes aplicações.

Case and Knowledge Management

Padronize a documentação, a interação e o cumprimento de consultas e solicitações dos funcionários, melhorando a eficiência e os serviços de RH ao longo do tempo.

Employee Center

Forneça um portal único e unificado para que os funcionários obtenham todas as informações, serviços e ajuda de que precisam.

Eventos de ciclo de vida para empresas

Automatize a integração e outros eventos de ciclo de vida do funcionário que abrangem vários departamentos, melhorando a satisfação e a eficiência do funcionário em RH e outros departamentos.

Aplicações de suporte

Você também pode implantar as seguintes aplicações de suporte.

• Modelos de documentos automatizar e simplificar o processo de preenchimento, assinatura e revisão de um documento on-line.
• Gestão de documentos de funcionários para proteger, reter, acessar e limpar arquivos de funcionários com facilidade usando a gestão de documentos sem papel. Uma assinatura separada é necessária.
• Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais fornecer uma maneira consistente de criar integrações para casos de uso comuns, como extrair perfis e tarefas de funcionários de aplicações de terceiros para um ServiceNow e enviando dados de um ServiceNow em uma aplicação de terceiros.
• Workbench de inteligência preditiva de RH Para orientá-lo durante sua implementação preditiva de aprendizado de máquina para criar processos inteligentes de RH.
• Espaço do agente para Gestão de casos de RH Interagir com os funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente como um agente de RH.
• HR Success Dashboard indicators Ajudar a liderança de RH a medir o desempenho do RH Implementações, usando diferentes sistemas de base ou KPIs personalizados.
• Núcleo de aprendizado para criar um repositório de conteúdo de aprendizado integrado.
• Central de gerentes aumentar o autoatendimento dos gerentes e o engajamento proativo com as equipes e ajudá-los a crescer como líderes.
• Soluções de aprendizado de máquina para o Prestação de serviços de RH Para ajudar a determinar automaticamente grupos de atribuição e serviços para casos de RH, criar casos automaticamente a partir de e-mails e descobrir artigos de conhecimento que ajudam na resolução mais rápida de casos e tarefas.
• Performance Analytics para Prestação de serviços de RH Reduzir as ineficiências de RH relatando e analisando o desempenho e a qualidade da entrega de serviços. Uma assinatura separada é necessária.
• Virtual Agent para Prestação de serviços de RH Habilitar bate-papos automatizados para funcionários que solicitam serviços de RH.

Aplicativos para celular

Você pode usar app Now Mobile com Prestação de serviços de RH.

Os funcionários visualizam solicitações de RH, solicitam ajuda, concluem tarefas de RH, recebem conteúdo móvel direcionado e notificações por push, conversam com um agente virtual e muito mais usando o. Now Mobile aplicação.

Domain Separation e Prestação de serviços de RH

Domain Separation separa dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados domínios. Você pode então controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados. Para obter mais informações, consulte Domain Separation e HR Service Delivery.

Testes de início rápido para Prestação de serviços de RH

Copie e personalize testes de início rápido para validar se sua instância funciona depois de fazer mudanças de configuração, como depois de aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido para Prestação de serviços de RH.

Campos que contêm informações possivelmente confidenciais, pessoais ou pessoalmente identificáveis

Os clientes são responsáveis por garantir o uso do Prestação de serviços de RH a aplicação está em conformidade com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Clientes que usam o. Prestação de serviços de RH a aplicação deve avaliar campos que podem conter informações confidenciais, pessoais ou pessoalmente identificáveis, cuja extensão é determinada exclusivamente pelos clientes. Uma vez instalados, os clientes podem acessar definições de tabela em sua instância para revisar os campos usados por Prestação de serviços de RH aplicação. Isso pode ser feito navegando até "Definição do sistema > Tabelas" e filtrando "Nome" "Começa com" "sn_hr_".

As políticas de segurança DO COE são uma maneira de restringir facilmente o acesso a diferentes coes por meio da configuração. As implementações subjacentes da política de segurança do COE são ACLs da ServiceNow .