Unificado Experiência do funcionário

O pacote de produtos do Unified Employee Experience consiste em Central do funcionário, o portal unificado disponível em duas camadas: a versão padrão do produto e a aplicação baseada em assinatura, Central do funcionário - Pro, que oferece recursos avançados junto com outros omnicanal experiências e integrações.

Central do funcionárioA Central do funcionário fornece uma experiência de autoatendimento moderna para os funcionários

Central do funcionário ProO Employee Center Pro expande a experiência do portal além da entrega de serviços com ferramentas de comunicação e engajamento do funcionário

Central do funcionário versus Central do funcionário - Pro

Central do funcionário é um portal que é empacotado como duas aplicações de armazenamento separadas:

• Central do funcionário Entrega de serviços em vários departamentos que permite que os funcionários relatem problemas, solicitem itens ou serviços, encontrem respostas relacionadas ao serviço e concluam tarefas pendentes. Esta aplicação e seus recursos estão disponíveis para todos os clientes por padrão.
• Central do funcionário - Pro Aplicação baseada em assinatura que estende o padrão Central do funcionário recursos, incluindo recursos de criação de conteúdo, entrega de conteúdo em várias fases e vários canais e análise de portal. Esta aplicação requer licenciamento adicional.

Tabela 1. Comparação de funcionalidades

Funcionalidade	Central do funcionário	Central do funcionário Pro
Catálogo de serviços e. Base de conhecimento artigos
Pesquisa com IA
Bate-papo ( atendente , virtual agent)
Experiências selecionadas ( config-taxonomy.html, Páginas de tópico dinâmico, Mega Menu )
Concluir tarefas e. Gerenciar solicitações
Recomendações de conteúdo (via "Recomendado para você")
Favoritos entre canais
Perfil de funcionário unificado
Autoatendimento guiado em Central do funcionário
Comunicações do funcionário Conteúdo do portal Microsites Notícias do funcionário Envolvimento com conteúdo Campanhas Análise de conteúdo Content Governance
Pesquisa empresarial (com Conector de pesquisa do SharePoint Online)
Capacidades baseadas em integração Inicializador de aplicações Hub de aprovação
Central de gerentes
Organograma e. Relacionamentos de linha pontilhada
Fóruns de funcionários
Quiosque da central do funcionário - Pro
Experiência integrada e feedback de serviço

Omni experiências do canal

. omnicanal as experiências fornecem diferentes canais de informação e comunicação com uma experiência unificada.

Now MobileOs recursos do Now Mobile permitem que os funcionários permaneçam conectados em movimento.	Quiosque da Central do funcionário - ProCentral do funcionário Pro Kiosk permite que os trabalhadores sem mesa tenham informações no contexto para eficiência operacional.
Suplementos da ServiceNow para Microsoft 365Os suplementos do Microsoft 365 ajudam a personalizar os controles do escritório para os funcionários.	ServiceNow for ZoomA ServiceNow para Zoom ajuda a criar uma experiência conectada para os usuários.

• employee-center-landing-page.html
  
• Central do funcionário para IT Service Management
  Central do funcionário para IT Service Management( ITSM ajuda a melhorar os recursos de autoatendimento e a executar diversas tarefas de administração e gestão de serviços a partir de um portal dinâmico unificado do funcionário.
• Central do funcionário Pro
  A Central do funcionário Pro expande a experiência do portal além da entrega de serviços com ferramentas de comunicação e engajamento do funcionário, incluindo publicação de conteúdo, campanhas e comunidades de funcionários.
• Integrações da Central do funcionário
  Acesse os recursos da Central do funcionário além do portal para aprimorar ainda mais a experiência do funcionário.
• app Now Mobile
  Permita que seus usuários enviem incidentes e solicitações, gerenciem tarefas e acessem recursos da empresa de qualquer lugar usando o app Now Mobile.
• Configuração da Now Mobile
  Configure opções para Now Mobile aplicação. Por exemplo, você pode vincular o aplicativo a um catálogo de serviços e uma base de conhecimento, personalizar a saudação da página inicial e especificar em quais registros serão exibidos Minhas solicitações em Para mim guia.
• Suplemento da ServiceNow para Microsoft 365
  Crie um suplemento com controles de escritório personalizados e links rápidos para funcionários. Aumente a eficiência permitindo que os funcionários enviem solicitações diretamente do Microsoft 365 aplicações.
• ServiceNow para Microsoft Teams e. Microsoft 365
  . ServiceNow integrações com Microsoft Teams e. Microsoft 365 ajudá-lo a criar uma experiência melhor e mais conectada para seus usuários. Isso gera a produtividade de toda a empresa porque os funcionários obtêm autoatendimento contínuo e os agentes podem resolver seus casos mais rapidamente.
• ServiceNow para Zoom
  . ServiceNow® integrações com Zoom ajuda você a criar uma experiência melhor e mais conectada para os usuários. Os funcionários obtêm autoatendimento contínuo sem precisar sair do Zoom e os agentes podem resolver casos mais rapidamente usando Zoom ferramentas de bate-papo, vídeo e telefonia.
• Now Assist for experiência do funcionário
  Use Now Assist for experiência do funcionário para que seus funcionários possam ter uma interação conversacional perfeita com Now Assist em Virtual Agent.