ETA (Automação de tarefas) integrada no Central de APR
Com o recurso de automação de tarefas incorporado, acione processos de bot assistidos (automações assistidas) do ServiceNow, além de iniciá-los a partir do Robô assistido aplicação.
Invoque Automação de tarefas integrada por meio da API
Para acionar um processo de bot (automação) de um espaço, um playbook ou qualquer outro portal de serviços, você pode criar ações correspondentes e chamar o. RPAInstanceFormHooks API (Application Programming Interface, interface de programação de aplicações). Para obter mais informações sobre como invocar uma automação de tarefa integrada por meio de uma API, consulte Invoque Automação de tarefas integrada por meio da API em Central de APR.
Visão geral da Automação de tarefas integrada
Use o recurso de automação de tarefas incorporado para iniciar uma automação perfeitamente do ServiceNow telas em um modo assistido. Ele fornece aos usuários uma visão transparente do robô que executa tarefas diretamente em suas máquinas. Este recurso fornece uma experiência amigável, permitindo que os indivíduos observem e monitorem o processo de automação em tempo real.
Por que Automação de tarefas integrada
Como as automações assistidas existentes interagem com formulários criados na própria automação, o desenvolvimento de formulário é necessário. Use o recurso Automação de tarefas integrada para automações assistidas que usam ServiceNow telas. O recurso Automação de tarefas integrada permite a reutilização do existente ServiceNow tela sem a necessidade de desenvolver formulários com na automação.
Como a Automação de tarefas integrada funciona
Vamos considerar um caso de uso de criação de crachá de funcionário.
- Em Catálogo de serviços uma solicitação é criada para uma geração de selo de funcionário. Detalhes como Solicitado para e. Local estão incluídos neste formulário de solicitação, para imprimir o crachá em uma aplicação de terceiros. Depois que o selo é gerado na aplicação, o ID do selo é preenchido no formulário de solicitação.
- Em Design studio de RPA para desktop, crie uma automação usando os novos componentes e publique-a no ServiceNow instância. Para obter mais informações sobre os novos componentes, consulte Formulários. Use o componente Encerrar para cada lógica de automação de ação de IU que ajude a concluir a execução de automação da respectiva ação de IU. Para obter mais informações sobre o componente, Use o componente Encerrar.
- Em Central de APR Crie um processo de bot assistido (por exemplo, Geração de crachá do funcionário). Para obter mais informações sobre como criar um processo de bot assistido, consulte Configurar um registro de processo de bot em Central de APR.
- Para acionar este processo de bot (automação) do ServiceNow, selecione Habilitar Automação de tarefas integradas caixa de seleção no formulário de processo de bot assistido associado . Ao habilitar esta caixa de seleção, duas guias adicionais, Parâmetros de campo de processo e Configuração assistida, estão disponíveis no formulário de processo de bot. Para obter mais informações sobre o formulário de processo de bot, consulte Formulário de processo de bot em Central de APR.
- Na guia Parâmetros de campo do processo, crie parâmetros dinâmicos que são usados na automação. Os parâmetros do campo de processo são usados para definir o valor ou obter o valor de um campo em um formulário específico. Exemplos de parâmetros de campo de processo são título, nome, sobrenome e local do usuário. Esses detalhes são usados no fluxo de trabalho de automação ao gerar um selo. Para obter mais informações sobre como criar parâmetros de campo de processo, consulte Crie um parâmetro de campo de processo em Central de APR.
- Em Central de APR crie um registro de configuração assistida. Para obter mais informações sobre como criar um registro de configuração assistida, consulte Crie um registro de configuração assistida em Central de APR.
- Neste registro de configuração assistida, selecione a tabela associada ao formulário necessário em Tabela campo, de onde este processo de bot deve ser acionado. Em seguida, defina os critérios em Condições campo, para acionar o processo do bot. Neste exemplo, defina as condições para solicitações aprovadas que são necessárias para a geração de crachá . Para obter mais informações sobre o formulário Configuração assistida, consulte Formulário Configuração assistida em Central de APR.
- Na guia Mapeamentos de parâmetro de campo, mapeie os campos de formulário para os parâmetros de campo de processo que são usados nas automações. Este processo permite um fluxo de dados fácil durante a execução de um processo de bot. Por exemplo, se "Nome completo" for o parâmetro do campo de processo usado na automação, mapeie-o para o campo "Nome" do formulário. Para obter mais informações sobre mapeamento de parâmetros de campo, consulte Mapeie um campo de tabela para um parâmetro de campo de processo de bot em Central de APR.
- Na guia Configuração assistida, o formulário é ativado selecionando Ativar botão. Em segundo plano, uma ação de IU (botão) é criada no formulário de solicitação correspondente. Para obter mais informações sobre como ativar uma configuração assistida, consulte Ative um registro de configuração assistida em Central de APR.
- Publique o processo de bot com o pacote correspondente publicado do Design studio de RPA para desktop. Para obter mais informações, consulte Publique um processo de bot em Central de APR.
Para publicar o processo de bot, atribua ao usuário RPA AU (usuário assistido por RPA) no Usuário atribuído ou Grupo atribuído Campo na guia Usuários/Grupos assistidos do registro de processo do bot assistido. Se a propriedade do sistema de atribuição automática sn_rpa_fdn.allow_rda_robot_auto_assignmentFalso, o registro do robô assistido está disponível para o usuário assistido por RPA atribuído. Se a propriedade do sistema de atribuição automática for verdadeira, uma licença de robô assistido estará disponível para criar automaticamente um robô assistido no momento do acionamento. Para obter mais informações sobre esta propriedade do sistema, consulte Configurar propriedades do Central de APR.
- Em seguida, o usuário atribuído pode exibir a ação de IU (botão) (por exemplo, Gerar crachá) no correspondente ServiceNow formulário. Usando este botão, o usuário pode acionar o processo de bot assistido (automação assistida). Há determinadas condições para exibir este botão (ação de IU). Para obter mais informações, consulte Condições para a visibilidade da ação de IU (botão).
Configuração da Automação de tarefas integrada
Para configurar a automação de tarefa integrada, consulte Lista de etapas para configurar a automação de tarefas integrada.
Novos componentes para Automação de tarefas integradas em Design studio de RPA para desktop
- AttendedConfigurations : Segrege a execução das automações em um único projeto de automação e chame a respectiva lógica de acordo com a ação invocada. Para obter mais informações, consulte Use o componente AttendedConfigurations.
- GetProcessFieldParameters : Obtenha os valores de ServiceNow Campos de formulário associados ao Mapeamento de parâmetro de campo do registro de configuração assistida correspondente em Central de APR. Para obter mais informações, consulte Use o componente GetProcessFieldParameters.
- GetRecordContextID : Obtenha o sys_id do registro atual do ServiceNow formulário, de onde a automação é acionada. Para obter mais informações, consulte Use o componente GetRecordContextID.
- SetProcessFieldParameters : Atualize os valores do ServiceNow Campos de formulário associados ao Mapeamento de parâmetro de campo do registro de configuração assistida correspondente em Central de APR. Para obter mais informações, consulte Use o componente SetProcessFieldParameters.
Encerrar componente em automações assistidas
Use Encerrar componente em automações assistidas para concluir a execução da automação. Para obter mais informações sobre o componente, Use o componente Encerrar.
Iniciar automações assistidas de ServiceNow formulários
Saiba mais sobre as restrições para iniciar uma automação assistida do ServiceNow e iniciando as automações assistidas. Para obter mais informações, consulte Robô assistido Jornada de autenticação e execução de automação na Automação de tarefas integradas.
Robô assistido jornada de autenticação e execução de automação
Saiba mais sobre o processo de autenticação no Robô assistido e a execução de automação. Para obter mais informações, consulte Robô assistido Jornada de autenticação e execução de automação na Automação de tarefas integradas.
Se existir uma nova versão para a automação existente, para refletir essas mudanças, o. Robô assistido a aplicação deve ser fechada. Até lá, ele continuará a usar a versão existente, como Robô assistido a aplicação já foi iniciada e está em execução.
Se for uma nova versão de Central de APR está instalado na instância, para refletir essas mudanças Robô assistido a aplicação deve ser fechada. Até lá, ele continuará usando o conjunto existente de plug-ins, como Robô assistido a aplicação já foi iniciada e está em execução.
Fase de tempo de execução da Automação de tarefa integrada
Saiba mais sobre o acionamento de uma automação assistida de um ServiceNow formulário. Para obter mais informações, consulte Fase de tempo de execução da Automação de tarefa integrada (ETA).