Espaço de operações de serviços configuração para SRM

Instalar e configurar Gestão de confiabilidade de serviços( SRM) em Espaço de operações de serviços Central de administração para isso SRM administradores, gerentes e respondentes podem fornecer confiabilidade de serviço com eficiência.

Você pode Instalar Gestão de confiabilidade de serviços Da Central de administração ou ServiceNow Store na Central de administração de Espaço de operações de serviços.

Nota:

O app de visualizações de dados v24.1.8 também é necessário. Consulte Visualizações de dados em ServiceNow Store para instalar o app.

Após instalado, configurar SRM na Central de administração de Espaço de operações de serviços configura o espaço SRM com opções e ações.

Usando os menus de Gestão de confiabilidade de serviços na Central de administração de Espaço de operações de serviços, você poderá:

• Atribuir um administrador a Gestão de confiabilidade de serviços.
• Ativar equipes e serviços em SRM
• Personalize as configurações de aprovação de serviço em SRM.
• Personalize as configurações de aprovação da equipe em SRM
• Acesse e publique o item do catálogo de solicitações dos usuários.
• Configure ações de orçamento de erro para violado SRM SLOs.

Automações de alerta são gatilhos condicionais que executam ações de resposta automaticamente, com base no conteúdo do alerta. Esta funcionalidade está disponível para SRM, mediante solicitação, na aplicação de automações de alerta do ServiceNow Store.