Personalize as configurações de aprovação de serviço em SRM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione um processo de aprovação aos seus serviços para governança.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Exigir aprovação quando Gestão de confiabilidade de serviços( SRM) administradores, gerentes ou respondentes solicitam para criar ou adicionar um serviço no SRM.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Central de administração do Espaço de operações de serviços > Configurações.
    2. Selecionar Gestão de confiabilidade de serviços > Governança e autonomia > Governança de serviço.
    3. Escolha um ou ambos os processos marcando a caixa de seleção relevante.
      Tipos de requisito de aprovação:
      • Aprovação necessária ao criar um novo serviço:

        Requer aprovação ao criar um serviço em SRM e o atribui à equipe responsável por novos serviços.

      • Aprovação necessária ao associar um serviço do Configuration Management Database (CMDB) existente:

        Requer aprovação para adicionar um serviço existente a. SRM e o atribui à equipe responsável pelos serviços existentes.

    4. Insira ou selecione a equipe responsável por aprovações.
    5. Selecione Save (Salvar).
      Esta ação inicia o processo de aprovação e atribui essa tarefa à equipe responsável pela aprovação de novos serviços.
      Nota:
      As aprovações ocorrem em duas etapas. Primeiro, a solicitação é aprovada, que aparece em Fase campo do registro de solicitação. Em seguida, a solicitação permanece Pendente até que o item da solicitação seja aprovado em Solicitação registro.