Referência do Envolvimento proativo

Os tópicos de referência mostram informações adicionais sobre os cartões, as listas e os formulários que ajudam você a configurar e usar o Envolvimento proativo.

• Componentes instalados com Envolvimento proativo
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Envolvimento proativo (com.snc.self_remediation_framework), inclusive funções do usuário.
• Resolução para Envolvimento proativo
  Resoluções são informações fornecidas ao usuário final para solucionar um problema por conta própria ou executar uma ação corretiva no dispositivo do usuário final.
• Ação corretiva
  A ação corretiva é uma estrutura. É necessário instalar a estrutura de ação corretiva para selecionar a ação corretiva como um tipo de resolução.
• Parâmetros de entrada para ação corretiva no Compromisso proativo
  Parâmetros de entrada adicionais são listados com base no tipo de ação corretiva escolhida. As configurações avançadas para cada um desses parâmetros de entrada listam as informações dos parâmetros de entrada da ação corretiva selecionada.
• Configurações de envolvimento do Envolvimento proativo
  Permite que você configure e defina como um usuário final precisa ser envolvido para solucionar o problema por conta própria.
• Limitações no Envolvimento proativo
  Você precisa estar ciente de algumas limitações ao criar uma nova regra de métrica e escolher a ação corretiva.
• Casos de uso do Envolvimento proativo
  Esta seção lista alguns dos casos de uso mais comuns em Envolvimento proativo projetados para implementação perfeita e resultados rápidos. Você pode implantar esses casos de uso que são personalizados para alguns dos desafios comuns vistos como exigidos pela sua organização para atender às suas necessidades específicas.