Gestão de problemas

A aplicação ServiceNow® Gestão de problemas ajuda a identificar a causa de erros na infraestrutura de TI que são relatados como ocorrências de incidentes relacionados.

Iniciar

Explorar Saiba mais sobre Gestão de problemas conceitos e recursos.	Configurar Configurar ambiente, ferramentas e acesso do usuário.	GerenciarCriar e gerenciar problemas.
ComunicarUsar Gestão de problemas para comunicar o resultado do problema.	Soluções de análise e relatórioAproveite os painéis para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas para melhoria.	ReferênciaObter detalhes sobre Gestão de problemas e vários campos de formulário.

Solucionar problemas e obter ajuda

• Visite o Comunidade ServiceNow: https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus%5Bpublished%5D%7Ecategory%5Bproblem-management%5D
• Pesquisar por artigos de erros conhecidos no Portal de erros conhecidos
• Contato Suporte e atendimento ao cliente