Suporte à internacionalização para Pesquisa com IA

Pesquisa com IA o oferece suporte à indexação e à pesquisa em todos os idiomas oferecidos pelo ServiceNow AI Platform®. Os recursos linguísticos de pesquisa são compatíveis com Português do Brasil, holandês, inglês, finlandês, francês, Francês - Canadá, alemão, italiano, japonês, coreano, Português, chinês simplificado, espanhol, sueco e chinês tradicional .

O suporte à internacionalização é habilitado automaticamente e não é configurável.

Para exibir a lista completa de idiomas oferecidos como ServiceNow AI Platform e compatíveis com Pesquisa com IA, consulte Ativação de um idioma.

Nota:

Depois de ativar um novo plug-in de idioma, você deve reindexar todo o conteúdo de origem indexado que deseja tornar pesquisável no novo idioma. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para um único Pesquisa com IA origem indexada.

As configurações de idioma determinam como Pesquisa com IA separa o texto do conteúdo indexado e as consultas de pesquisa em termos individuais. Este processo, chamado tokenização , é tratado de forma diferente para cada idioma compatível, usando configurações específicas do idioma. Por exemplo, a maioria dos idiomas usa espaços e pontuação para separar palavras e frases, mas ao tokenizar textos em chinês ou japonês, Pesquisa com IA em vez disso, usa a interpretação contextual para identificar corretamente quebras de palavras e frases. Ao tokenizar texto em japonês, Pesquisa com IA além disso, reconhece o nakaguro (ponto do meio) como um separador de palavras.

Nota:

Se você indexou conteúdo em português brasileiro, holandês, italiano, japonês, coreano, português ou suecoAntes de agosto de 2024, você deve reindexá-lo para se beneficiar de novas melhorias de tokenização para esses idiomas.

Comportamento de indexação em idiomas compatíveis

Ao indexar conteúdo e metadados de um ServiceNow AI Platform um registro de origem ou um documento externo, Pesquisa com IA usa configurações de tokenização para o idioma do registro ou documento, conforme mostrado na tabela a seguir.

Documento ou registro	Configurações de tokenização
Registro de origem da tabela Tarefa [task] ou de uma de suas tabelas secundárias	Pesquisa com IA executa a identificação de idioma e usa configurações de tokenização para o idioma detectado para indexar o conteúdo e os metadados do registro. Nota: A identificação de idioma identifica somente Português do Brasil, holandês, inglês, finlandês, francês, Francês - Canadá, alemão, italiano, japonês, coreano, Português, chinês simplificado, espanhol, sueco e chinês tradicional . O conteúdo em outros idiomas é identificado e tratado como inglês.
Registro de origem de uma tabela não Tarefa	Pesquisa com IA usa configurações de tokenização para o idioma do registro para indexar seu conteúdo e metadados. Se o registro não tiver nenhum idioma especificado, o. ServiceNow AI Platform o trata como estando no idioma padrão da instância. Em uma instância em inglês, por exemplo, Pesquisa com IA Indexa registros sem idiomas especificados usando configurações de tokenização para inglês.
Documento externo	Pesquisa com IA executa a identificação de idioma e usa configurações de tokenização para o idioma detectado para indexar o conteúdo e os metadados do documento. Nota: A identificação de idioma identifica somente Português do Brasil, holandês, inglês, finlandês, francês, Francês - Canadá, alemão, italiano, japonês, coreano, Português, chinês simplificado, espanhol, sueco e chinês tradicional . O conteúdo em outros idiomas é identificado e tratado como inglês.

Nota:

Ao indexar conteúdo e metadados, Pesquisa com IA reconhece regiões de Japonês, chinês simplificado e chinês tradicionaltexto incorporado ao texto em outros idiomas. Essas regiões de texto são indexadas com as configurações de tokenização de idioma apropriadas, independentemente do idioma do texto ao redor. Por exemplo, suponha que você indexe um artigo de Conhecimento em inglês que inclua um parágrafo de chinês simplificado. Pesquisa com IA Indexa o conteúdo deste parágrafo como chinês simplificado e o restante do conteúdo do registro como inglês.

Comportamento da consulta de pesquisa em idiomas compatíveis

Ao processar texto de consulta de pesquisa, Pesquisa com IA usa configurações de tokenização para o idioma do usuário atual ServiceNow AI Platform sessão.

Nota:

Pesquisa com IA reconhece Japonês, chinês simplificado e chinês tradicionaltermos em consultas de pesquisa. Esses termos são processados com as configurações de tokenização de idioma apropriadas, independentemente do idioma da sessão do usuário. Por exemplo, se um usuário em uma sessão de usuário francês pesquisar replacement computador 笔记本电脑 , Pesquisa com IA Aplica configurações de chinês simplificado para 笔记本电脑 Configurações de termo e francês para os outros termos de pesquisa.

Pesquisa com IA compara seus termos de consulta de pesquisa com termos de conteúdo indexado e metadados, retornando resultados de pesquisa para registros indexados ou documentos que contêm correspondências. Quando os termos de pesquisa estão no mesmo idioma que os termos indexados, Pesquisa com IA processa ambos os conjuntos de termos com as mesmas configurações de tokenização, produzindo correspondências previsíveis e resultados de pesquisa. Se os termos de pesquisa não estiverem no mesmo idioma que os termos indexados, Pesquisa com IA processa os dois conjuntos de termos com diferentes configurações de tokenização e a correspondência pode ser imprevisível.

Dependência de idioma para recursos de pesquisa

Os seguintes recursos de pesquisa dependem do idioma e são compatíveis somente com os idiomas listados.

Tabela 1. Dependência de idioma do recurso de pesquisa

Recurso	Idiomas compatíveis e dependência de idioma
Resultados do Genius	Pesquisa com IA Avalia somente as configurações de resultado do Genius com NLU aciona se o vinculado NLU o modelo tem o mesmo idioma da consulta de pesquisa. Idiomas compatíveis: Inglês.
Identificação de idioma e tokenização	Durante a indexação, Pesquisa com IA Identifica os idiomas compatíveis em registros da tabela de tarefas e documentos externos. O processamento de texto para o conteúdo indexado usa configurações de tokenização para o idioma identificado. Idiomas compatíveis: Português do Brasil, holandês, inglês, finlandês, francês, Francês - Canadá, alemão, italiano, japonês, coreano, Português, chinês simplificado, espanhol, sueco e chinês tradicional .
Lema e normalização Unicode	Pesquisa com IA executa a normalização de lema específica do idioma para termos no conteúdo indexado e nas consultas de pesquisa. Idiomas compatíveis: Português do Brasil, holandês, inglês, finlandês, francês, Francês - Canadá, alemão, italiano, japonês, coreano, Português, chinês simplificado, espanhol, sueco e chinês tradicional . Nota: Para Alemão, coreano e sueco, Pesquisa com IA executa a descompactação de termo, além da normalização de lema. Para Finlandês, Pesquisa com IA usa a origem algorítmica para identificar lemmas. Pesquisa com IA Executa a normalização Unicode para todos os termos no conteúdo indexado e nas consultas de pesquisa. Para obter mais informações sobre normalização de lemmas e formulários Unicode em conteúdo indexado e consultas de pesquisa, consulte Lema e normalização Unicode.
Regras de melhoria de resultado	Pesquisa com IA avalia a ativação somente para regras de melhoria de resultado que tenham o mesmo idioma da consulta de pesquisa ou que tenham Todos os idiomas especificado. Idiomas compatíveis: Todos os idiomas ativados em sua instância. Para obter a lista de idiomas que você pode ativar, consulte Ativação de um idioma.
Palavras irrelevantes	Pesquisa com IA considera somente palavras irrelevantes de dicionários que tenham o mesmo idioma da consulta de pesquisa. Idiomas compatíveis: Todos os idiomas ativados em sua instância. Para obter a lista de idiomas que você pode ativar, consulte Ativação de um idioma.
Sinônimos	Pesquisa com IA considera somente sinônimos de dicionários que têm o mesmo idioma da consulta de pesquisa. Idiomas compatíveis: Todos os idiomas ativados em sua instância. Para obter a lista de idiomas que você pode ativar, consulte Ativação de um idioma.
Tratamento de erros de digitação	Pesquisa com IA deriva uma lista separada de termos de correção automática para cada idioma compatível encontrado no conteúdo indexado da fonte de pesquisa. A correção automática substitui somente termos de consulta de pesquisa por termos da lista que tenham o mesmo idioma da consulta de pesquisa. Idiomas compatíveis: Inglês, Finlandês, Francês - Canadá, Holandês, Francês, alemão, italiano, português, espanhol, e sueco . A manipulação de erros de digitação não é compatível com Japonês, coreano, chinês simplificado ou chinês tradicional.

• Procurando conteúdo traduzido
  Entenda como Pesquisa com IA pesquisa campos e documentos traduzidos.
• Atribuir Knowledge idiomas de pesquisa de artigos por país
  Melhore o recall de pesquisa multilíngue definindo um conjunto de Knowledge idiomas de pesquisa de artigo para cada país do usuário. As pesquisas do usuário podem corresponder Knowledge artigos em qualquer um dos idiomas de pesquisa especificados para o seu país, bem como no idioma associado ao seu ServiceNow AI Platform® sessão.
• Configurar artigos de conhecimento pesquisáveis globalmente
  Defina uma consulta codificada para artigos de conhecimento que você deseja tornar pesquisáveis em qualquer idioma.
• Configure a tradução para valores de campo de referência do artigo de conhecimento em Aspectos
  Especifique se os aspectos devem exibir valores do campo de referência do artigo de conhecimento no idioma da sessão do usuário de pesquisa. Se você desabilitar a tradução, os aspectos exibirão os valores do campo de referência do artigo de conhecimento no idioma padrão da sua instância.
• Pesquisa com IA interação com idiomas de fallback
  Quando um idioma de fallback é configurado para o idioma da sessão do usuário, Pesquisa com IA pesquisa documentos traduzidos em ambos os idiomas. A pesquisa usa os dicionários apropriados de manipulação de palavras irrelevantes, sinônimos e erros de digitação para o idioma de fallback.
• Habilite uma localidade de fallback global para conteúdo traduzido
  Configurar Pesquisa com IA para corresponder documentos traduzidos no idioma de uma localidade de fallback global, bem como no idioma da sessão do usuário.
• Filtragem de idioma para conteúdo externo
  Pesquisa com IA filtra os resultados de pesquisa de conectores de conteúdo externos, mostrando somente resultados no idioma da sessão do usuário, no idioma de fallback e no idioma da localidade de fallback global.